تقييم الأنشطة التدريبية باستخدام بطاقات الأداء المتوازن

نبذة عن البرنامج

تقيس إدارات تدريب كثيرة رضا المتدربين وعدد الساعات، لكنها لا تجيب عن سؤال الإدارة العليا: كيف يخدم التدريب استراتيجية الجهة؟ يطبق هذا البرنامج بطاقة الأداء المتوازن لكابلن ونورتون على وظيفة التدريب بمنظوراتها الأربعة: المالي، والعملاء الداخليين، والعمليات الداخلية، والتعلم والنمو، فيبني خريطة استراتيجية للتدريب، ويحدد الأهداف والمؤشرات القائدة والمتأخرة والمستهدفات والمبادرات، ويربطها بمستويات تقييم كيركباتريك، ويحولها إلى لوحة متابعة دورية تدعم القرار.

مخرجات التعلم

• ✓بناء خريطة استراتيجية لوظيفة التدريب تربط أهدافها بالمنظورات الأربعة لبطاقة الأداء المتوازن.
• ✓تحديد مؤشرات قائدة ومتأخرة لكل هدف مع تعريف المؤشر ومصدر بياناته ودورية قياسه.
• ✓وضع مستهدفات واقعية للمؤشرات بناءً على خط الأساس والمقارنات المرجعية.
• ✓ربط مؤشرات البطاقة بمستويات تقييم كيركباتريك للبرامج التدريبية.
• ✓تصميم لوحة متابعة ربع سنوية بإشارات أداء وتحليل للانحرافات.
• ✓اقتراح مبادرات تحسين للمؤشرات المتأخرة وربطها بمسؤولين وجدول زمني.

الفئة المستهدفة

• مديرو التدريب والتطوير
• مسؤولو قياس الأداء والتخطيط الاستراتيجي
• أخصائيو تقييم البرامج التدريبية
• مديرو الموارد البشرية

المحاور العلمية التفصيلية

منهجية التدريب

المشروع والمخرج التطبيقي