تنمية مهارات السكرتير الخاص للقيادات العليا
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
تنمية مهارات السكرتير الخاص للقيادات العليا
نبذة عن البرنامج
يستهدف البرنامج السكرتير الخاص الذي يعمل مع وزير أو رئيس تنفيذي أو قيادي رفيع، حيث تتضاعف حساسية المعلومات وتعقيد الجداول وتعدد الجهات. ويتناول مهارات توقع احتياجات القيادي، وإدارة الاتصال مع مكاتب النظراء والجهات العليا، والتحضير للكلمات والزيارات الرسمية، وترتيب السفر الرسمي والوفود، وتصفية طلبات المقابلة، والتعامل مع التغيرات المفاجئة في الجدول، وأصول الكتمان والتمثيل اللائق للقيادي وفق المراسم المتبعة في دول الخليج.
مخرجات التعلم
- ✓بناء ملف تعريفي بأولويات القيادي وأسلوب عمله واستخدامه في توقع احتياجاته قبل طلبها.
- ✓تنسيق موعد أو اتصال مع مكتب قيادي نظير بالصيغة والمراسم المناسبة.
- ✓إعداد ملف زيارة رسمية أو سفر وفد يشمل البرنامج والمشاركين ونقاط الحديث والترتيبات اللوجستية.
- ✓تطبيق معايير تصفية طلبات المقابلة وإحالتها أو الاعتذار عنها بلباقة.
- ✓إعادة ترتيب جدول القيادي عند الطوارئ مع إبلاغ الأطراف المتأثرة بخطة بديلة.
الفئة المستهدفة
- السكرتارية الخاصة للوزراء والرؤساء التنفيذيين وأعضاء مجالس الإدارة
- المساعدون الشخصيون للقيادات العليا
- مدراء المكاتب الخاصة للقيادات
المحاور العلمية التفصيلية
01العمل مع القيادات العليا
- خصائص بيئة عمل القيادي الرفيع
- توقعات القيادي من سكرتيره الخاص
- بناء الثقة وفهم أسلوب القيادي وأولوياته
02توقع الاحتياجات وإدارة الجدول
- ملف أولويات القيادي والتزاماته الثابتة
- التخطيط المسبق للأسبوع والشهر
- إدارة التغيرات المفاجئة وخطط البديل
03الاتصال مع الجهات العليا والنظراء
- التنسيق مع مكاتب القيادات النظيرة
- صيغ المخاطبة الرسمية والألقاب
- إدارة المكالمات الحساسة وتوثيقها
04الزيارات والسفر الرسمي
- إعداد ملف الزيارة ونقاط الحديث
- ترتيبات سفر الوفود والتنسيق مع المراسم
- متابعة مخرجات الزيارة والتزاماتها
05تصفية الطلبات والمقابلات
- معايير قبول طلبات المقابلة وإحالتها
- الاعتذار اللبق والتوجيه للجهة المختصة
- استقبال الضيوف وإدارة الانتظار
06الكتمان والتمثيل اللائق
- حساسية المعلومات القيادية وتداولها
- المظهر والسلوك المهني بوصفهما تمثيلًا للقيادي
- إدارة الضغط والتوازن الشخصي
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعد المشارك ملف دعم متكاملًا لقيادي في جهة خليجية: ملف أولويات، وجدول شهري بخطط بديلة، وملف زيارة رسمية مع نقاط الحديث، ومعايير مكتوبة لتصفية طلبات المقابلة وصيغ الرد عليها.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.