عمل إدارة نظم المعرفة بالمؤسسات العامة والخاصة
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
عمل إدارة نظم المعرفة بالمؤسسات العامة والخاصة
نبذة عن البرنامج
تفقد المؤسسات جزءًا كبيرًا من خبرتها عند تقاعد الموظفين أو انتقالهم، أو عندما تبقى الدروس المستفادة حبيسة الأدراج. يتناول البرنامج بناء منظومة لإدارة المعرفة في المؤسسات العامة والخاصة: استراتيجية المعرفة وحوكمتها، ونموذج SECI في تحويل المعرفة الضمنية إلى صريحة، وتدقيق المعرفة وخرائطها، ومجتمعات الممارسة، والدروس المستفادة ومراجعات ما بعد العمل، والمنصات الرقمية للمعرفة، ومتطلبات نظام إدارة المعرفة وفق ISO 30401، وقياس أثرها.
مخرجات التعلم
- ✓إجراء تدقيق معرفة لوحدة عمل وتحديد المعرفة الحرجة المعرضة للفقد.
- ✓إعداد خريطة معرفة توضح مصادر الخبرة وأصحابها ومسارات تدفقها.
- ✓تطبيق نموذج SECI لتصميم آلية نقل معرفة ضمنية من خبير إلى زملائه.
- ✓تنفيذ مراجعة ما بعد العمل لمشروع منجز وتوثيق الدروس المستفادة.
- ✓تصميم مجتمع ممارسة بأهداف وأدوار وإيقاع أنشطة.
- ✓تحديد مؤشرات لقياس أثر إدارة المعرفة على الأداء.
الفئة المستهدفة
- مديرو ومسؤولو إدارة المعرفة
- أخصائيو التطوير المؤسسي والتميز
- مديرو الموارد البشرية وخطط الإحلال
- مسؤولو الوثائق والأرشفة والمنصات الرقمية
المحاور العلمية التفصيلية
01مفاهيم إدارة المعرفة
- البيانات والمعلومات والمعرفة
- المعرفة الضمنية والصريحة
- قيمة المعرفة للمؤسسات العامة والخاصة
02استراتيجية المعرفة وحوكمتها
- ربط استراتيجية المعرفة بأهداف الجهة
- الأدوار والمسؤوليات
- متطلبات ISO 30401
03تدقيق المعرفة وخرائطها
- منهجية تدقيق المعرفة
- تحديد المعرفة الحرجة ومخاطر فقدها
- خرائط المعرفة والخبراء
04توليد المعرفة ونقلها
- نموذج SECI
- الإرشاد والتظليل الوظيفي
- نقل المعرفة عند التقاعد والانتقال
05ممارسات إدارة المعرفة
- مجتمعات الممارسة
- الدروس المستفادة ومراجعات ما بعد العمل
- المنصات الرقمية ومستودعات المعرفة
06قياس الأثر والاستدامة
- مؤشرات إدارة المعرفة
- تقييم النضج
- ثقافة المشاركة والتحفيز
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك خطة إدارة معرفة لوحدة في جهته تتضمن تدقيق المعرفة الحرجة، وخريطة معرفة، وآلية نقل معرفة لخبير رئيسي، ونموذج دروس مستفادة، ومؤشرات قياس الأثر.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.