معايير قياس فعالية الموارد البشرية على الأداء التنظيمي ضمن أطر العمل
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
معايير قياس فعالية الموارد البشرية على الأداء التنظيمي ضمن أطر العمل
نبذة عن البرنامج
كيف تثبت إدارة الموارد البشرية أثرها على نتائج المؤسسة؟ يجيب البرنامج عبر أطر قياس معروفة مثل بطاقة الأداء المتوازن للموارد البشرية (HR Scorecard)، ومعيار ISO 30414 لتقارير رأس المال البشري، ونموذج EFQM ومعايير جوائز التميز الحكومي في الخليج. ويتدرب المشاركون على اختيار مؤشرات مرتبطة بالاستراتيجية كإنتاجية الموظف ونسبة تكلفة القوى العاملة والارتباط والدوران، وتحليل علاقتها بمؤشرات الأداء التنظيمي، وعرضها في تقارير مقنعة للإدارة العليا ومجالس الإدارات.
مخرجات التعلم
- ✓بناء خريطة سببية تربط ممارسات الموارد البشرية بمؤشرات الأداء التنظيمي في جهة محددة.
- ✓اختيار مجموعة من المؤشرات القيادية واللاحقة للموارد البشرية متوائمة مع الأهداف الاستراتيجية.
- ✓حساب مؤشرات إنتاجية القوى العاملة وتكلفتها ومعدل الدوران من بيانات مالية ووظيفية.
- ✓تحليل العلاقة بين الارتباط الوظيفي ونتائج الأداء باستخدام أساليب إحصائية مبسطة.
- ✓مواءمة تقرير رأس المال البشري مع ISO 30414 ومتطلبات معايير التميز المؤسسي.
- ✓إعداد عرض للإدارة العليا يوضح أثر مبادرة موارد بشرية بأرقام قابلة للتحقق.
الفئة المستهدفة
- مديرو الموارد البشرية وشركاء الأعمال
- محللو بيانات الموارد البشرية
- مسؤولو التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي
- فرق التميز المؤسسي وجوائز الأداء الحكومي
المحاور العلمية التفصيلية
01أثر الموارد البشرية على الأداء التنظيمي
- سلسلة القيمة من الممارسات إلى النتائج
- المؤشرات القيادية واللاحقة
- تحديات إثبات الأثر والسببية
02أطر القياس الرئيسية
- بطاقة الأداء المتوازن للموارد البشرية
- معيار ISO 30414 لتقارير رأس المال البشري
- نموذج EFQM ومعايير جوائز التميز الحكومي
03تصميم منظومة المؤشرات
- اشتقاق المؤشرات من الأهداف الاستراتيجية
- بطاقات تعريف المؤشرات والمستهدفات
- المقارنة المرجعية وخطوط الأساس
04مؤشرات الإنتاجية والتكلفة
- الإيراد والربح لكل موظف
- تكلفة القوى العاملة ونسبتها من المصروفات
- العائد على رأس المال البشري
05مؤشرات الارتباط والاستقرار والقدرات
- الارتباط الوظيفي ومعدلات الدوران الطوعي
- جاهزية الإحلال وتغطية الوظائف الحرجة
- تحليل العلاقة بين المؤشرات والنتائج
06التقارير والحوكمة
- لوحات المؤشرات للإدارة العليا ومجالس الإدارات
- سرد النتائج وتحويلها إلى قرارات
- دورة المراجعة والتحسين
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يصمم المشارك منظومة قياس لأثر الموارد البشرية في جهة خليجية: خريطة سببية، وعشرة مؤشرات ببطاقات تعريف، وحسابًا نموذجيًا لأربعة منها، وتقريرًا مختصرًا للإدارة العليا يتضمن توصيات.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.