منظومة أعمال شؤون الموظفين والموارد البشرية والأساليب الحديثة لتطويرها
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
منظومة أعمال شؤون الموظفين والموارد البشرية والأساليب الحديثة لتطويرها
نبذة عن البرنامج
ينطلق البرنامج من الأعمال التقليدية لشؤون الموظفين، كالتعيين والسجلات والإجازات والرواتب والترقيات وإنهاء الخدمة، ليبيّن كيف تتحول إلى منظومة موارد بشرية حديثة تقوم على الخدمة الذاتية والأتمتة وتحليل البيانات. ويعرض نموذج التشغيل ثلاثي الأركان (الخدمات المشتركة ومراكز الخبرة وشركاء الأعمال)، وإعادة هندسة الإجراءات، والتحول إلى أنظمة HRIS وبوابات الخدمة الذاتية، مع قياس مستوى الخدمة ورضا الموظفين بما يتسق مع برامج التحول الرقمي الحكومي في دول الخليج.
مخرجات التعلم
- ✓رسم خريطة إجراءات لعملية شؤون موظفين قائمة وتحديد نقاط الهدر والتأخير فيها.
- ✓إعادة تصميم إجراء واحد على الأقل بخطوات أقل وصلاحيات أوضح وزمن إنجاز مستهدف.
- ✓تحديد متطلبات أتمتة خدمات الموظفين عبر نظام HRIS وبوابة الخدمة الذاتية.
- ✓مقارنة نموذج التشغيل الحالي بنموذج الأركان الثلاثة واقتراح هيكل انتقالي مناسب.
- ✓تصميم اتفاقية مستوى خدمة (SLA) داخلية ومؤشرات لقياس جودة خدمات الموارد البشرية.
الفئة المستهدفة
- مديرو ورؤساء أقسام شؤون الموظفين
- أخصائيو الموارد البشرية في الجهات الحكومية وشبه الحكومية
- مسؤولو أنظمة معلومات الموارد البشرية
- فرق التحول الرقمي وتطوير الإجراءات
المحاور العلمية التفصيلية
01منظومة شؤون الموظفين ومكوناتها
- التعيين والسجلات والإجازات والرواتب
- الترقيات والنقل وإنهاء الخدمة
- العلاقة بين شؤون الموظفين وإدارة الموارد البشرية
02تشخيص الوضع الحالي
- خرائط الإجراءات وأزمنة الإنجاز
- تحليل الهدر والازدواجية في المعاملات
- قياس رضا الموظفين عن الخدمات
03إعادة هندسة الإجراءات
- تبسيط الخطوات وتقليل التوقيعات
- مصفوفة الصلاحيات والتفويض
- توحيد النماذج والوثائق
04التحول الرقمي لخدمات الموظفين
- أنظمة HRIS ومكوناتها الرئيسية
- بوابات الخدمة الذاتية للموظفين والمديرين
- التكامل مع المنصات الحكومية للعمل والتأمينات
05نماذج التشغيل الحديثة
- نموذج الأركان الثلاثة للموارد البشرية
- مراكز الخدمات المشتركة
- دور شريك الأعمال في دعم الإدارات
06قياس جودة الخدمة والتحسين المستمر
- اتفاقيات مستوى الخدمة الداخلية
- مؤشرات زمن الإنجاز والدقة والرضا
- خطة تحسين مرحلية لإدارة شؤون الموظفين
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يختار المشارك إجراءين من إجراءات شؤون الموظفين في جهته، كالإجازات أو التعيين، ويرسم وضعهما الحالي، ثم يقدم تصميمًا محسّنًا بمتطلبات الأتمتة والصلاحيات واتفاقية مستوى خدمة ومؤشرات قياس قبل التحسين وبعده.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.
الشهادة الجامعية والاعتماد الدولي
شهادة مهنية معتمدة من جامعة مالايا في منظومة أعمال شؤون الموظفين والموارد البشرية والأساليب الحديثة لتطويرها
واعتماد دولي من المعهد الأوروبي لإدارة الموارد البشرية