مهارات التعامل الجيد مع المرؤوسين وتقويم السلوك السلبي

نبذة عن البرنامج

التأخر المتكرر، والتذمر الدائم، ومقاومة التعليمات، والتهرب من المسؤولية سلوكيات تنتشر في الفريق إن لم يتعامل معها المشرف مبكرًا وبأسلوب منصف. يتناول البرنامج بناء علاقة مهنية قائمة على الاحترام والوضوح مع المرؤوسين، وتشخيص أسباب السلوك السلبي قبل الحكم عليه، وإدارة المحادثة التصحيحية، والتعامل مع الأنماط الصعبة، وتطبيق التدرج في الإجراءات بما يتوافق مع لوائح الجهة وأنظمة العمل المحلية، وتوثيق الحالات، وتعزيز السلوك الإيجابي البديل.

مخرجات التعلم

• ✓تحديد السلوك السلبي بوصف سلوكي محدد بعيدًا عن الأحكام الشخصية.
• ✓تحليل أسباب السلوك السلبي من حيث المهارة والدافعية وبيئة العمل.
• ✓إدارة محادثة تصحيحية تنتهي باتفاق مكتوب على سلوك بديل ومهلة متابعة.
• ✓التعامل مع أنماط المرؤوسين الصعبة مثل المتذمر والمقاوم والمتهرب بأساليب مناسبة.
• ✓تطبيق تدرج الإجراءات الإدارية وفق لائحة الجهة مع توثيق كل مرحلة.
• ✓تصميم ممارسات لتعزيز السلوك الإيجابي ومنع تكرار السلوك السلبي.

الفئة المستهدفة

• المشرفون ورؤساء الأقسام
• قادة الفرق في الإدارات التشغيلية والخدمية
• مديرو الفروع والمواقع الميدانية
• أخصائيو علاقات الموظفين في الموارد البشرية

المحاور العلمية التفصيلية

منهجية التدريب

المشروع والمخرج التطبيقي