مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
• تشخيص تحديات الفريق وأصحاب المصلحة.
• اختيار أسلوب توجيه وتفويض مناسب.
• إعداد مؤشرات أداء ومتابعة.
• تحليل خيارات القرار ومخاطر التنفيذ.
1. أدوار الإدارة والقيادة والحوكمة.
2. التخطيط وتوزيع الأدوار والمسؤوليات.
3. الاتصال والتحفيز وحل المشكلات.
4. اتخاذ القرارات وإدارة الأداء.
5. التطوير المستمر وقياس النتائج.
6. إعداد خطة قيادة لفريق ومؤشرات متابعة.
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
نبذة عن البرنامج
يعالج برنامج «مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير» المتطلبات العلمية والمهنية المرتبطة بـمهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير من خلال التشخيص القيادي وفهم السياق، اتخاذ القرار المبني على الأدلة، وبناء فرق عالية الأداء. ويتدرج التدريب من قراءة المتطلبات والأدلة إلى اتخاذ قرار تطبيقي موثق، مع مراعاة حدود الاختصاص والأنظمة السارية في بلد التنفيذ.
مخرجات التعلم
- ✓تصميم صياغة الرؤية والأولويات باستعمال بيانات أو مستندات من مجال مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- ✓مقارنة الاتصال والتأثير القيادي مع تفسير نتائج القياس والانحرافات المتعلقة بـمهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- ✓تفسير بناء فرق عالية الأداء بإعداد سجل قرار موثق يخص مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- ✓توثيق التغيير وإدارة المقاومة من خلال نموذج تقييم قابل للقياس في مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- ✓اختبار المرونة في الأزمات مع بيان حدود الاستخدام والمخاطر في مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- ✓تشخيص التشخيص القيادي وفهم السياق بتطبيق حالة عملية متعلقة بـمهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- ✓تطوير اتخاذ القرار المبني على الأدلة مع تقديم أدلة على جودة التنفيذ في مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- ✓مراجعة التفويض والمساءلة عبر مقارنة خيارات مهنية مرتبطة بـمهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
الفئة المستهدفة
- مديرو الإدارات والفرق متعددة التخصصات
- المشرفون وقادة الصف الثاني
- مسؤولو التطوير التنظيمي
- قادة المبادرات وتحسين الأداء
المحاور العلمية التفصيلية
01التشخيص القيادي وفهم السياق
- تحليل أصحاب المصلحة وطبيعة الفريق ومرحلة تطوره؛ عند تقييم حالات مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- تحديد الفجوات بين الأداء الفعلي والتوقعات في دراسة تطبيقية لبرنامج مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- تحليل حالة إفتراضية لــالتشخيص القيادي وفهم السياق توضح البدائل المهنية، مع تمييز البيانات والقيود المرتبطة بـمهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
02صياغة الرؤية والأولويات
- تحديد نتائج قابلة للتحقق ومتسقة مع الاستراتيجية؛ بما يتوافق مع احتياجات مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- ترجمة الرؤية إلى مبادرات ومسؤوليات واضحة في دراسة تطبيقية لبرنامج مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
03اتخاذ القرار المبني على الأدلة
- تمييز المشكلة الجذرية من أعراضها؛ في إطار متطلبات مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- مقارنة البدائل وفق المخاطر والتكلفة والأثر في دراسة تطبيقية لبرنامج مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- تحليل حالة إفتراضية لــاتخاذ القرار المبني على الأدلة توضح البدائل المهنية، مع تمييز البيانات والقيود المرتبطة بـمهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- تقييم أدلة الأداء المرتبطة بمسار اتخاذ القرار المبني على الأدلة؛ إعداد مستند تحقّق يعالج مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- تقديم نموذج توثيق للتطبيق وحدود صلاحيته في اتخاذ القرار المبني على الأدلة، وتحديد آثار القرار على مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
04الاتصال والتأثير القيادي
- إعداد رسائل مختلفة للجمهور التنفيذي والتشغيلي؛ عبر تطبيقات مهنية في مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- استخدام الاستماع والتغذية الراجعة لمعالجة الاعتراض في دراسة تطبيقية لبرنامج مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- تحليل حالة إفتراضية لــالاتصال والتأثير القيادي توضح البدائل المهنية، مع تمييز البيانات والقيود المرتبطة بـمهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- تقييم أدلة الأداء المرتبطة بمسار الاتصال والتأثير القيادي؛ إعداد مستند تحقّق يعالج مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
05التفويض والمساءلة
- اختيار مستوى السلطة المناسبة لنضج الموظف؛ بالنظر إلى خصائص مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- اتفاق واضح على المخرج وموعد المراجعة في دراسة تطبيقية لبرنامج مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- تحليل حالة إفتراضية لــالتفويض والمساءلة توضح البدائل المهنية، مع تمييز البيانات والقيود المرتبطة بـمهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
06بناء فرق عالية الأداء
- تحديد الأدوار والاعتماديات بين الأعضاء؛ في توثيق ممارسات مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- حل الاحتكاك وتحويل الخلاف إلى تنسيق بنّاء في دراسة تطبيقية لبرنامج مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
07التحفيز وتمكين الأفراد
- ربط أهداف الأفراد بالمعنى والإنجاز؛ استنادًا إلى نطاق مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- بناء فرص تعلم وملكية قرار تدريجية في دراسة تطبيقية لبرنامج مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- تحليل حالة إفتراضية لــالتحفيز وتمكين الأفراد توضح البدائل المهنية، مع تمييز البيانات والقيود المرتبطة بـمهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- تقييم أدلة الأداء المرتبطة بمسار التحفيز وتمكين الأفراد؛ إعداد مستند تحقّق يعالج مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- تقديم نموذج توثيق للتطبيق وحدود صلاحيته في التحفيز وتمكين الأفراد، وتحديد آثار القرار على مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
08التغيير وإدارة المقاومة
- تحليل القوى المؤيدة والمعيقة وتوقع المخاوف؛ عند تقييم حالات مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- تصميم خطة تواصل وتجارب مبكرة تثبت القيمة في دراسة تطبيقية لبرنامج مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- تحليل حالة إفتراضية لــالتغيير وإدارة المقاومة توضح البدائل المهنية، مع تمييز البيانات والقيود المرتبطة بـمهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- تقييم أدلة الأداء المرتبطة بمسار التغيير وإدارة المقاومة؛ إعداد مستند تحقّق يعالج مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
09حوكمة الأداء والنتائج
- بناء مؤشرات نتائج وقيادة دون تضخيم القياس؛ بما يتوافق مع احتياجات مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- تنظيم مراجعات دورية وتصحيح الانحرافات في دراسة تطبيقية لبرنامج مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- تحليل حالة إفتراضية لــحوكمة الأداء والنتائج توضح البدائل المهنية، مع تمييز البيانات والقيود المرتبطة بـمهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
10المرونة في الأزمات
- تحديد قرارات عاجلة مع معلومات ناقصة؛ في إطار متطلبات مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- تنظيم التصعيد واستعادة العمليات والتعلم في دراسة تطبيقية لبرنامج مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
11الأخلاقيات والثقة المؤسسية
- التمييز بين تضارب المصالح وسلطة المنصب؛ عبر تطبيقات مهنية في مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- إظهار العدالة والشفافية في التقييم والقرارات في دراسة تطبيقية لبرنامج مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- تحليل حالة إفتراضية لــالأخلاقيات والثقة المؤسسية توضح البدائل المهنية، مع تمييز البيانات والقيود المرتبطة بـمهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- تقييم أدلة الأداء المرتبطة بمسار الأخلاقيات والثقة المؤسسية؛ إعداد مستند تحقّق يعالج مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
- تقديم نموذج توثيق للتطبيق وحدود صلاحيته في الأخلاقيات والثقة المؤسسية، وتحديد آثار القرار على مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير
منهجية التدريب المقترحة
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع والمخرج التطبيقي
ملف تطبيقي يتضمن تحليل حالة في مهارات توفير الخدمات الادارية والشخصية المسانده لعمل المدير، ونموذج قرار أو إجراء مهني قابل للمراجعة وخطة متابعة.
التقييم المقترح
تقييم قبلي تشخيصي؛ مهام مرتبطة بمخرجات التعلم؛ تسليم الأخلاقيات والثقة المؤسسية بمعايير أداء معلنة وتغذية راجعة ختامية.
هذا تصور علمي وتطبيقي للبرنامج. تنفيذ الأنشطة والتقييم المقترح مرهون باعتماد خطة التنفيذ لدى المركز.

