الآليات الحديثة في إدارة غرفة العمليات الرئيسية أثناء الأزمات الأمنية
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
الآليات الحديثة في إدارة غرفة العمليات الرئيسية أثناء الأزمات الأمنية
نبذة عن البرنامج
تمثل غرفة العمليات الرئيسية مركز الأعصاب أثناء الأزمة الأمنية: فيها تتجمع البلاغات والمعلومات، وتُبنى الصورة العملياتية المشتركة، وتُتخذ القرارات وتُوزّع الموارد. يتناول البرنامج تنظيم الغرفة وفق نظام قيادة الحوادث (ICS) وإرشادات ISO 22320، وأدوار الطاقم ومستويات التفعيل، وإدارة تدفق المعلومات والتحقق منها، وأنظمة القيادة والسيطرة ونظم المعلومات الجغرافية والربط مع الكاميرات والدوريات، والتنسيق مع الجهات المشاركة، والسجلات والتسليم بين المناوبات، وصولًا إلى التعافي وإغلاق الأزمة.
مخرجات التعلم
- ✓تصميم هيكل لغرفة العمليات الرئيسية يحدد الأدوار والمواقع ومستويات التفعيل أثناء الأزمة.
- ✓بناء صورة عملياتية مشتركة تدمج البلاغات وبيانات الكاميرات والدوريات ونظم المعلومات الجغرافية.
- ✓تطبيق إجراءات استقبال المعلومات وتصنيفها والتحقق منها وتصعيدها لصانع القرار.
- ✓إعداد إيجاز موقف دوري وتوثيق القرارات في سجل الأحداث.
- ✓تنسيق الموارد والمهام مع الجهات المشاركة عبر ضباط الاتصال.
- ✓تنفيذ تسليم واستلام منظم بين المناوبات دون فقد للمعلومات.
الفئة المستهدفة
- مديرو وضباط غرف العمليات في الأجهزة الأمنية
- ضباط الاتصال الممثلون للجهات المشاركة في إدارة الأزمات
- مشغلو أنظمة القيادة والسيطرة والمراقبة
- مسؤولو الطوارئ والأزمات في الجهات الحيوية
المحاور العلمية التفصيلية
01غرفة العمليات في منظومة إدارة الأزمة
- وظائف الغرفة الرئيسية وعلاقتها بالمراكز الميدانية
- مستويات التفعيل من المراقبة حتى التفعيل الكامل
- نظام قيادة الحوادث (ICS) وإرشادات ISO 22320
02التنظيم والأدوار
- هيكل الطاقم ومهام كل موقع
- ضباط الاتصال وتمثيل الجهات المشاركة
- تصميم المكان وتجهيز الموقع البديل
03إدارة المعلومات
- استقبال البلاغات وتصنيفها وتحديد أولوياتها
- التحقق من المعلومات ومكافحة الشائعات
- سجل الأحداث وتوثيق القرارات
04التقنيات الحديثة
- أنظمة القيادة والسيطرة ولوحات الموقف
- نظم المعلومات الجغرافية وتتبع الوحدات
- الربط مع كاميرات المراقبة والطائرات دون طيار
05اتخاذ القرار والتنسيق
- إيجازات الموقف ودورة القرار
- تخصيص الموارد وإدارة الأولويات
- الاتصال الإعلامي والتنسيق مع القيادات العليا
06الاستدامة والتعافي
- المناوبات والتسليم والاستلام
- إدارة إجهاد الطاقم في الأزمات الممتدة
- خفض مستوى التفعيل والمراجعة بعد الأزمة
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك دليل تشغيل لغرفة العمليات الرئيسية في جهته: هيكل الطاقم ومستويات التفعيل، ومخطط تدفق المعلومات، ونماذج سجل الأحداث وإيجاز الموقف، ثم يشارك في تمرين محاكاة لأزمة أمنية ويقيّم أداء الغرفة.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.