استراتيجيات التخطيط والتنظيم الإداري والتوجيه وإدارة الأزمات
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
استراتيجيات التخطيط والتنظيم الإداري والتوجيه وإدارة الأزمات
نبذة عن البرنامج
يتناول البرنامج الوظائف الإدارية الأساسية الثلاث، التخطيط والتنظيم والتوجيه، ثم يختبرها في أصعب ظروفها: الأزمة. فيبدأ بإعداد الخطط التشغيلية وربطها بالأهداف، وتصميم الهياكل وتوزيع الصلاحيات وتوصيف المسؤوليات، وأساليب التوجيه والإشراف والتفويض، ثم ينتقل إلى التخطيط المسبق للأزمات وتشكيل فريق الأزمة وغرفة العمليات، وتطبيق تمارين المحاكاة المكتبية، مسترشدًا بمبادئ إدارة استمرارية الأعمال في المواصفة ISO 22301.
مخرجات التعلم
- ✓إعداد خطة تشغيلية سنوية لإدارة تربط الأنشطة بالأهداف والموارد والمؤشرات.
- ✓تحليل هيكل تنظيمي قائم وتحديد مواطن الازدواجية والفجوات في الصلاحيات.
- ✓إعداد مصفوفة صلاحيات ومسؤوليات (RACI) لعملية رئيسية في الإدارة.
- ✓اختيار أسلوب التوجيه المناسب لمستوى جاهزية الموظف وفق القيادة الموقفية.
- ✓إعداد دليل مختصر لإدارة الأزمات يحدد السيناريوهات وفريق الأزمة وقنوات التواصل.
- ✓إدارة تمرين محاكاة مكتبي لأزمة وتقييم الأداء بعده.
الفئة المستهدفة
- المديرون ورؤساء الأقسام في المستويات الوسطى
- مسؤولو التخطيط والتطوير الإداري
- أعضاء فرق الأزمات واستمرارية الأعمال
- المشرفون المرشحون لمناصب إدارية
المحاور العلمية التفصيلية
01التخطيط الإداري
- مستويات التخطيط: الاستراتيجي والتشغيلي
- إعداد الخطة التشغيلية وربطها بالموازنة
- أدوات تحديد الأولويات والمستهدفات
02التنظيم الإداري
- أنواع الهياكل التنظيمية ومعايير اختيارها
- نطاق الإشراف وخطوط السلطة
- مصفوفة الصلاحيات والمسؤوليات RACI
03التوجيه والإشراف
- القيادة الموقفية وأساليب التوجيه
- التفويض الفعال ومتابعته
- الاجتماعات الإدارية والتواصل مع الفريق
04التخطيط المسبق للأزمات
- تحديد السيناريوهات وتحليل أثرها
- مبادئ استمرارية الأعمال في ISO 22301
- تشكيل فريق الأزمة وتحديد الأدوار
05إدارة الأزمة عند وقوعها
- غرفة العمليات وسلسلة التصعيد
- اتخاذ القرار السريع وتوثيقه
- التواصل مع الموظفين والمتعاملين والإعلام
06التمارين والتعلم من الأزمات
- تصميم تمرين محاكاة مكتبي
- تقييم الأداء بعد التمرين أو الأزمة
- تحديث الخطط والهياكل بناء على الدروس
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعد المشارك لإدارته خطة تشغيلية مختصرة ومصفوفة RACI لعملية رئيسية، ثم دليل أزمة لسيناريو محتمل يتضمن فريق الأزمة وسلسلة التصعيد ونموذج رسالة تواصل، ويختبره في تمرين محاكاة مكتبي.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.