مهارات وفنون التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين

نبذة عن البرنامج

يعمل كل موظف في اتجاهين: يُدار من رئيسه ويُدير أو يوجّه من يعملون معه، ويحتاج كل اتجاه إلى مهارات مختلفة. ويتناول البرنامج فهم أسلوب الرئيس وأولوياته، وعرض المقترحات والمشكلات عليه بأسلوب يسهل القرار، والاختلاف المهني المحترم، وإدارة التوقعات، ثم في الاتجاه الآخر: توجيه المرؤوسين وتحفيزهم، والتفويض، والتغذية الراجعة، ومعالجة السلوكيات الصعبة، مع مراعاة السياق الثقافي والهرمي في المؤسسات الخليجية وقيم الاحترام والثقة.

مخرجات التعلم

• ✓تحليل أسلوب عمل الرئيس المباشر وأولوياته وتحديد طريقة التواصل الأنسب معه.
• ✓عرض مقترح أو مشكلة على الرئيس في مذكرة موجزة تتضمن البدائل والتوصية.
• ✓التعبير عن الاختلاف في الرأي بأسلوب مهني يحافظ على العلاقة ويخدم القرار.
• ✓تطبيق نموذج تغذية راجعة منظم مع مرؤوس في موقف أداء فعلي.
• ✓معالجة سلوك صعب لدى مرؤوس عبر محادثة موثقة تحدد التوقعات والمتابعة.
• ✓بناء خطة لتحسين علاقة عمل متوترة في أحد الاتجاهين.

الفئة المستهدفة

• رؤساء الأقسام والمشرفون في المستويات الإدارية الوسطى
• مديرو المكاتب والمساعدون التنفيذيون
• الموظفون المرشحون لمهام إشرافية
• أخصائيو علاقات الموظفين في الموارد البشرية

المحاور العلمية التفصيلية

منهجية التدريب

المشروع والمخرج التطبيقي