ديناميكية الاتصال الفعال وسيكولوجية لغة الجسد
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
ديناميكية الاتصال الفعال وسيكولوجية لغة الجسد
نبذة عن البرنامج
تتشكل الرسالة في ذهن المتلقي من الكلمات ونبرة الصوت وحركة الجسد والسياق معًا، وأي تعارض بينها يضعف المصداقية. يتناول البرنامج ديناميكية الاتصال بين الأفراد وفي الفرق، وقنوات الاتصال غير اللفظي من تعابير الوجه والتواصل البصري والوضعية والإيماءات والمسافة الشخصية، وقراءة الإشارات في مجموعات وسياقها بدل تفسيرها منفردة، مع تصحيح المفاهيم الشائعة غير الدقيقة، ومراعاة الفروق الثقافية في بيئات العمل الخليجية، وتطبيق ذلك في الاجتماعات والعروض والتفاوض والاتصال المرئي.
مخرجات التعلم
- ✓تحليل موقف اتصالي وتحديد عوائقه ومصادر سوء الفهم فيه.
- ✓مواءمة الرسالة اللفظية مع نبرة الصوت ولغة الجسد في عرض قصير مسجل.
- ✓قراءة مجموعات الإشارات غير اللفظية في سياقها وتجنب التفسيرات المتسرعة.
- ✓تكييف السلوك غير اللفظي بما يناسب الفروق الثقافية في بيئة عمل متعددة الجنسيات.
- ✓تطبيق الإنصات الفعال والتغذية الراجعة في حوار عمل أو موقف تفاوضي.
الفئة المستهدفة
- المديرون ورؤساء الأقسام
- موظفو العلاقات العامة وخدمة المتعاملين
- المفاوضون وموظفو المبيعات وتطوير الأعمال
- المتحدثون والمقدمون في الاجتماعات والفعاليات
المحاور العلمية التفصيلية
01ديناميكية الاتصال
- عناصر عملية الاتصال ونماذجها
- عوائق الاتصال ومصادر سوء الفهم
- الاتصال بين الأفراد وداخل الفرق
02الاتصال اللفظي والصوتي
- وضوح الرسالة وبناؤها
- نبرة الصوت وسرعته والوقفات
- اختيار الكلمات المناسبة للجمهور
03لغة الجسد وقنواتها
- تعابير الوجه والتواصل البصري
- الوضعية والإيماءات وحركة اليدين
- المسافة الشخصية واستخدام المكان
04قراءة الإشارات بدقة
- قراءة مجموعات الإشارات وسياقها
- التطابق والتعارض بين اللفظي وغير اللفظي
- تصحيح المفاهيم الشائعة غير الدقيقة
05الفروق الثقافية في الاتصال
- آداب الاتصال في المجتمع الخليجي
- الاتصال في بيئة متعددة الجنسيات
- تجنب الإشارات المسيئة أو الملتبسة
06التطبيق في مواقف العمل
- العروض والاجتماعات
- التفاوض والحوار الصعب
- الاتصال المرئي عبر الاجتماعات الافتراضية
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يقدم المشارك عرضًا قصيرًا مسجلًا ثم يحلله بنموذج ملاحظة للاتصال اللفظي وغير اللفظي، ويعدّ خطة تطوير شخصية تتضمن ثلاثة سلوكيات يحسنها ويطبقها في اجتماع أو حوار عمل فعلي.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.