القيادة التنظيمية وإدارة الجودة الشاملة
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
القيادة التنظيمية وإدارة الجودة الشاملة
نبذة عن البرنامج
تفشل كثير من مبادرات الجودة لا بسبب ضعف الأدوات بل بسبب غياب القيادة التي تتبناها وتحميها وتربطها بالقرار اليومي. ويركز البرنامج على دور القائد في الجودة الشاملة: صياغة الرؤية وسياسة الجودة، وأنماط القيادة التحويلية والخادمة وأثرها على ثقافة التحسين، وتشخيص الثقافة التنظيمية وفق نموذج شاين، وقيادة التغيير بنموذج كوتر، وتمكين العاملين وفرق التحسين، والقيادة بالبيانات ومراجعات الأداء، والتقدير والمساءلة، مع حالات من مؤسسات خليجية في مسارات التحول والتميز.
مخرجات التعلم
- ✓تحليل أسلوب القيادة الشخصي وأثره على التزام الفريق بمبادرات الجودة والتحسين.
- ✓صياغة رؤية وسياسة جودة لإدارة أو جهة تربط الجودة بأهدافها الاستراتيجية.
- ✓تشخيص الثقافة التنظيمية بمستوياتها الثلاثة وفق نموذج شاين وتحديد العوائق أمام الجودة.
- ✓إعداد خطة قيادة تغيير لمبادرة جودة وفق خطوات كوتر الثماني.
- ✓تصميم آلية تمكين وتقدير لفرق التحسين تحدد الصلاحيات والموارد ومعايير التقدير.
- ✓إدارة اجتماع مراجعة أداء قائم على البيانات يخرج بقرارات تحسين محددة.
الفئة المستهدفة
- المديرون التنفيذيون ومديرو الإدارات
- قادة الجودة والتميز المؤسسي
- رؤساء الأقسام المسؤولون عن قيادة فرق التحسين
- أعضاء لجان الجودة والتحول المؤسسي
المحاور العلمية التفصيلية
01القيادة في فلسفة الجودة الشاملة
- القيادة في مبادئ ديمنغ ومبادئ إدارة الجودة
- مسؤوليات الإدارة العليا تجاه نظام الجودة
- القائد كقدوة في السلوك الجودي
02أنماط القيادة وأثرها على الجودة
- القيادة التحويلية والتبادلية
- القيادة الخادمة وتمكين الآخرين
- اختيار النمط المناسب لمراحل التحسين
03الرؤية والتوجه الاستراتيجي للجودة
- صياغة الرؤية وسياسة الجودة
- ربط أهداف الجودة بالاستراتيجية
- إيصال التوجه إلى مختلف المستويات
04الثقافة التنظيمية وقيادة التغيير
- نموذج شاين لمستويات الثقافة
- خطوات كوتر الثماني لقيادة التغيير
- إدارة مقاومة التغيير
05التمكين وفرق التحسين
- تمكين العاملين وحدوده
- تشكيل فرق التحسين ورعايتها
- التقدير والحوافز المرتبطة بالجودة
06القيادة بالبيانات والمساءلة
- مراجعات الأداء الدورية
- اتخاذ القرار المبني على الأدلة
- المساءلة والتعلم من الإخفاقات
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك خطة قيادية لإطلاق مبادرة جودة في إدارته أو حالة مقدَّمة تتضمن رؤية وسياسة جودة، وتشخيصًا للثقافة، وخطة تغيير وفق خطوات كوتر، وآلية تمكين وتقدير لفريق التحسين.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.