خماسية الولاء: كيف توقع موظفيك في حب عملهم
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
خماسية الولاء: كيف توقع موظفيك في حب عملهم
نبذة عن البرنامج
يكلف تسرب الكفاءات المؤسسات كثيرًا في الاستقطاب والتدريب وفقدان المعرفة، بينما يصنع الموظف المرتبط بعمله فارقًا في الأداء وتجربة المتعاملين. يقدم البرنامج إطارًا عمليًا من خمس ركائز لبناء الولاء الوظيفي: المعنى والهدف، والتقدير، والنمو المهني، والانتماء، والعدالة والرفاه، ويترجم كل ركيزة إلى ممارسات يومية يملكها المدير المباشر، مع أدوات لقياس الارتباط الوظيفي مثل استبانات الارتباط ومؤشر eNPS ومقابلات البقاء وتحليل أسباب ترك العمل.
مخرجات التعلم
- ✓تشخيص مستوى الارتباط في فريقه عبر الركائز الخمس باستخدام استبانة قصيرة.
- ✓إجراء مقابلة بقاء مع موظف متميز وتحديد عوامل استمراره ومخاطر مغادرته.
- ✓تصميم ممارسات تقدير منتظمة ومنخفضة التكلفة تناسب ثقافة الفريق.
- ✓إعداد مسار نمو لعضو في الفريق يتضمن تكليفات وتعلمًا وفرصًا للترقي.
- ✓تحليل بيانات ترك العمل ومؤشر eNPS واقتراح خطة للاحتفاظ بالكفاءات.
الفئة المستهدفة
- المديرون ورؤساء الأقسام والمشرفون
- أخصائيو الموارد البشرية والارتباط الوظيفي
- مسؤولو ثقافة العمل والاتصال الداخلي
- مسؤولو برامج المواهب والاحتفاظ بالكفاءات
المحاور العلمية التفصيلية
01الولاء والارتباط الوظيفي
- الفرق بين الرضا والارتباط والولاء
- تكلفة تسرب الكفاءات
- دور المدير المباشر في الولاء
02الركيزتان الأولى والثانية: المعنى والتقدير
- ربط العمل اليومي بهدف أكبر
- التقدير الرسمي وغير الرسمي
- التغذية الراجعة الإيجابية المحددة
03الركيزة الثالثة: النمو المهني
- مسارات التطور والتكليفات الجديدة
- التوجيه والإرشاد
- الترقي الداخلي وتخطيط الإحلال
04الركيزة الرابعة: الانتماء
- بناء روح الفريق والثقة
- دمج الموظفين الجدد
- التنوع والاحترام في بيئة متعددة الجنسيات
05الركيزة الخامسة: العدالة والرفاه
- عدالة الإجراءات والتعويضات
- التوازن بين العمل والحياة
- المرونة ورعاية رفاه الموظفين
06قياس الولاء والاحتفاظ بالكفاءات
- استبانات الارتباط ومؤشر eNPS
- مقابلات البقاء والخروج
- خطة احتفاظ للفريق
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك خطة ولاء لفريقه تبدأ بتشخيص الركائز الخمس عبر استبانة ومقابلتي بقاء، وتحدد ممارسات عملية لكل ركيزة، ومؤشرات متابعة مثل eNPS ومعدل الاحتفاظ تُراجع كل ربع سنة.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.