تطوير الأداء والجودة عبر منهجية – Six Sigma

نبذة عن البرنامج

تساعد منهجية ستة سيجما المؤسسات على خفض الأخطاء والتباين في العمليات بالاعتماد على البيانات لا الانطباعات. يتناول البرنامج مراحل DMAIC بالتفصيل: تعريف المشروع وصوت العميل ومخطط SIPOC والمتطلبات الحرجة للجودة، وقياس الأداء وتحليل نظام القياس، وتحليل الأسباب بالأدوات الإحصائية واختبار الفرضيات، وتطوير الحلول وتحليل أنماط الفشل FMEA، ثم الضبط بخرائط التحكم، مع حساب قدرة العملية ومستوى السيجما وتطبيقات على عمليات خدمية وتشغيلية.

مخرجات التعلم

• ✓إعداد ميثاق مشروع تحسين يحدد المشكلة والنطاق والهدف والعائد المتوقع.
• ✓رسم مخطط SIPOC وترجمة صوت العميل إلى متطلبات حرجة للجودة CTQ.
• ✓حساب مؤشرات DPMO ومستوى السيجما وقدرة العملية Cp وCpk لعملية مختارة.
• ✓تحليل الأسباب الجذرية باستخدام مخطط باريتو وعظم السمكة واختبار فرضية مناسب.
• ✓تقييم مخاطر الحل المقترح باستخدام FMEA وتصميم خطة ضبط بخرائط التحكم.

الفئة المستهدفة

• مسؤولو الجودة والتحسين المستمر
• مهندسو العمليات والإنتاج
• مديرو العمليات في القطاعات الخدمية والصناعية
• المرشحون لقيادة مشاريع التحسين

المحاور العلمية التفصيلية

منهجية التدريب

المشروع والمخرج التطبيقي