إدارة المواقع الإلكترونية للقطاع الحكومي
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
إدارة المواقع الإلكترونية للقطاع الحكومي
نبذة عن البرنامج
أصبحت المواقع والبوابات الحكومية واجهة الخدمة الأولى للمتعاملين، وتخضع لمتطلبات وطنية في الهوية الرقمية وإتاحة الوصول وحماية البيانات. يغطي البرنامج حوكمة الموقع الحكومي وأدوار مالكي المحتوى، وإدارة المحتوى ونظم CMS، وتجربة المستخدم وسهولة الوصول وفق WCAG، وأمن المواقع، وتحليل الاستخدام وقياس رضا المتعاملين، مع الإشارة إلى أدلة الجهات المنظمة للحكومة الرقمية مثل هيئة الحكومة الرقمية في السعودية وهيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات.
مخرجات التعلم
- ✓وضع إطار حوكمة لموقع حكومي يحدد الأدوار وصلاحيات النشر ودورة اعتماد المحتوى.
- ✓تقييم موقع قائم وفق معايير سهولة الوصول WCAG وتحديد أبرز الملاحظات وأولويات المعالجة.
- ✓إعداد دليل لكتابة المحتوى الحكومي بلغة واضحة وباللغتين العربية والإنجليزية.
- ✓تحليل بيانات استخدام الموقع واستخلاص مؤشرات تحسين رحلة المتعامل في الخدمات الإلكترونية.
- ✓تحديد متطلبات الأمن الأساسية للموقع واستضافته ومتابعتها مع فريق التقنية.
الفئة المستهدفة
- مديرو ومشرفو المواقع والبوابات الحكومية
- مسؤولو المحتوى الرقمي والنشر الإلكتروني
- مسؤولو الخدمات الإلكترونية وتجربة المتعاملين
- مسؤولو الإعلام والاتصال الحكومي الرقمي
المحاور العلمية التفصيلية
01الموقع الحكومي وحوكمته
- دور الموقع في منظومة الخدمات الحكومية الرقمية
- أدوار مالكي المحتوى وفريق الموقع والتقنية
- سياسات النشر ودورة اعتماد المحتوى
02المتطلبات الوطنية والأدلة الإرشادية
- أدلة الجهات المنظمة للحكومة الرقمية في الخليج
- الهوية البصرية الحكومية وثنائية اللغة
- سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام وحماية البيانات
03إدارة المحتوى
- نظم إدارة المحتوى وسير العمل فيها
- كتابة المحتوى الحكومي بلغة واضحة
- تحديث المحتوى ومراجعته وأرشفته
04تجربة المستخدم وسهولة الوصول
- هيكلة المعلومات والتصفح والبحث
- معايير WCAG وفحص سهولة الوصول
- التوافق مع الأجهزة المحمولة وسرعة التحميل
05أمن الموقع وتشغيله
- أبرز مخاطر أمن تطبيقات الويب
- الاستضافة والنسخ الاحتياطي ومراقبة التوفر
- إدارة الموردين واتفاقيات مستوى الخدمة
06القياس والتحسين المستمر
- أدوات تحليل الاستخدام ومؤشراتها
- قياس رضا المتعاملين ومعالجة الملاحظات
- خطة تحسين دورية للموقع
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يجري المشارك تدقيقًا لموقع جهته أو لموقع حكومي عام: تقييم سهولة الوصول وتجربة المستخدم، ومراجعة عينة من المحتوى، وتحليل مؤشرات الاستخدام المتاحة، وخطة تحسين لمدة ستة أشهر بالمسؤوليات.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.