تأهيل المدراء للقيادة الإدارية والتنفيذية وإدارة المؤسسات الحكومية بمعايير الجودة الشاملة الدولية
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
تأهيل المدراء للقيادة الإدارية والتنفيذية وإدارة المؤسسات الحكومية بمعايير الجودة الشاملة الدولية
نبذة عن البرنامج
يواجه المدير الحكومي في الخليج توقعات متزايدة بتحقيق نتائج قابلة للقياس وخدمات أسرع وأكثر كفاءة ضمن برامج التحول الوطنية. ويؤهل البرنامج المديرين للقيادة التنفيذية للمؤسسة الحكومية بمعايير الجودة الشاملة: القيادة العامة وصناعة القرار، وترجمة الاستراتيجية إلى خطط تشغيلية، وإدارة الأداء المؤسسي، وتطبيق ISO 9001 في الخدمات الحكومية مع إرشادات ISO 18091 للحكومات المحلية، وإطار التقييم المشترك CAF ونماذج التميز الحكومي، والحوكمة والمساءلة، وقيادة الفرق والتغيير.
مخرجات التعلم
- ✓تحليل دور القائد التنفيذي في المؤسسة الحكومية والفرق بين الإدارة التشغيلية والقيادة الاستراتيجية.
- ✓ترجمة أهداف استراتيجية للجهة إلى خطة تشغيلية بمبادرات ومؤشرات ومسؤوليات.
- ✓تطبيق متطلبات ISO 9001 على خدمة حكومية مع الاستفادة من إرشادات ISO 18091.
- ✓إجراء تقييم ذاتي مختصر للجهة وفق معايير إطار CAF أو نموذج التميز الحكومي المعتمد محليًا.
- ✓إدارة اجتماع مراجعة أداء تنفيذي يخرج بقرارات وتكليفات قابلة للمتابعة.
- ✓إعداد خطة قيادة تغيير لمبادرة تطوير مؤسسي تتضمن إشراك الموظفين والأطراف المعنية.
الفئة المستهدفة
- المديرون العامون ومديرو الإدارات في الجهات الحكومية
- رؤساء الأقسام المرشحون لمواقع قيادية
- مسؤولو الجودة والتميز في القطاع الحكومي
- مسؤولو التخطيط والأداء المؤسسي
المحاور العلمية التفصيلية
01القيادة في القطاع الحكومي
- خصائص القيادة العامة وتحدياتها
- القيادة الإدارية والتنفيذية والاستراتيجية
- القيم والنزاهة والخدمة العامة
02من الاستراتيجية إلى التنفيذ
- ترجمة الاستراتيجية إلى خطط تشغيلية
- إدارة المبادرات والمشروعات
- المواءمة مع الرؤى والبرامج الوطنية
03إدارة الأداء المؤسسي
- بطاقة الأداء المتوازن في الجهات الحكومية
- مؤشرات الأداء الرئيسية ومستهدفاتها
- مراجعات الأداء واتخاذ القرار
04الجودة الشاملة في الخدمات الحكومية
- تطبيق ISO 9001 في الخدمات الحكومية
- إرشادات ISO 18091 للحكومات المحلية
- تحسين الإجراءات وتبسيطها
05نماذج التميز الحكومي
- إطار التقييم المشترك CAF
- نماذج وجوائز التميز الحكومي في دول الخليج
- التقييم الذاتي وخطط التحسين
06الحوكمة وقيادة التغيير
- المساءلة والشفافية وتفويض الصلاحيات
- قيادة الفرق وتمكين الموظفين
- إدارة التغيير المؤسسي ومقاومته
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك خطة قيادية لإدارته أو لجهة حكومية مقدَّمة تتضمن خطة تشغيلية بمؤشراتها، وتقييمًا ذاتيًا مختصرًا وفق CAF أو نموذج التميز المحلي، ومبادرة تحسين لخدمة واحدة، وخطة لقيادة التغيير.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.