البرمجة اللغوية العصبية NLP
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
البرمجة اللغوية العصبية NLP
نبذة عن البرنامج
تقدم البرمجة اللغوية العصبية مجموعة من تقنيات التواصل والتأثير وتحديد الأهداف انتشرت في برامج التطوير المهني، وإن ظل الدعم البحثي لبعض افتراضاتها محدودًا، لذا يعرضها البرنامج بوصفها أدوات تواصل عملية لا علمًا نفسيًا. ويتناول بناء الألفة، وأنظمة التمثيل ومفاتيح اللغة، وأسئلة النموذج اللغوي الدقيق لتوضيح المقصود، وإعادة التأطير، وصياغة النتائج جيدة التكوين، ومستويات التفكير المنطقية، مع تطبيقها في الحوار الإداري وخدمة العملاء والتفاوض.
مخرجات التعلم
- ✓بناء الألفة مع المحاور باستخدام المطابقة اللفظية وغير اللفظية في مواقف عمل حقيقية.
- ✓استخدام أسئلة النموذج اللغوي الدقيق لتوضيح التعميمات والحذف والتشويه في كلام المحاور.
- ✓تطبيق إعادة التأطير لتحويل اعتراض أو موقف سلبي إلى فرصة حوار بناء.
- ✓صياغة هدف مهني وفق معايير النتائج جيدة التكوين.
- ✓التمييز بين التطبيقات العملية للتقنيات وحدود الأدلة العلمية حولها.
الفئة المستهدفة
- موظفو المبيعات وخدمة العملاء
- المشرفون والمديرون في مواقف الحوار والتوجيه
- المدربون وأخصائيو التطوير المهني
- المفاوضون وموظفو العلاقات العامة
المحاور العلمية التفصيلية
01مدخل إلى البرمجة اللغوية العصبية
- نشأتها وافتراضاتها الأساسية
- ما تدعمه الأدلة وما لا تدعمه
- الاستخدام المهني والأخلاقي للتقنيات
02الألفة والملاحظة
- بناء الألفة بالمطابقة والمجاراة
- الملاحظة الدقيقة للإشارات غير اللفظية
- القيادة بعد المجاراة في الحوار
03أنظمة التمثيل واللغة
- الأنظمة البصرية والسمعية والحسية
- مفاتيح اللغة واختيار الكلمات
- حدود استخدام أنظمة التمثيل
04النموذج اللغوي الدقيق
- التعميم والحذف والتشويه في اللغة
- أسئلة التوضيح المحددة
- تطبيقات في جمع المعلومات وحل المشكلات
05إعادة التأطير وتغيير المنظور
- إعادة تأطير المعنى والسياق
- التعامل مع الاعتراضات
- مستويات التفكير المنطقية
06الأهداف والتطبيق المهني
- النتائج جيدة التكوين
- تطبيقات في التفاوض وخدمة العملاء والإشراف
- خطة شخصية لتطوير مهارات التواصل
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يطبق المشارك ثلاث تقنيات في مواقف عمل حقيقية خلال البرنامج، ويوثق كل موقف ونتائجه، ويعد سيناريو حوار لموقف مستقبلي يستخدم فيه الألفة وأسئلة التوضيح وإعادة التأطير.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.