تنمية مهارات رجل الأمن في آليات حل المشكلات الأمنية واتخاذ القرارات
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
تنمية مهارات رجل الأمن في آليات حل المشكلات الأمنية واتخاذ القرارات
نبذة عن البرنامج
يواجه رجل الأمن يوميًا مشكلات متكررة كالسرقات في موقع معين أو مخالفات الدخول، إلى جانب مواقف طارئة تتطلب قرارًا خلال ثوانٍ. يطوّر البرنامج مهارتين متكاملتين: الحل المنهجي للمشكلات الأمنية المتكررة باستخدام نموذج SARA المعروف في الشرطة الموجهة نحو حل المشكلات ومثلث تحليل المشكلة وأدوات الأسباب الجذرية، واتخاذ القرار في الميدان تحت الضغط باستخدام نماذج مثل OODA ومصفوفات القرار القائمة على المخاطر، مع مراعاة الصلاحيات والاعتبارات القانونية والأخلاقية وتوثيق القرار.
مخرجات التعلم
- ✓تطبيق مراحل نموذج SARA (المسح، التحليل، الاستجابة، التقييم) على مشكلة أمنية متكررة في موقع العمل.
- ✓تحليل مشكلة باستخدام مثلث تحليل المشكلة (الجاني، الضحية، المكان) وأدوات الأسباب الجذرية.
- ✓توليد بدائل حلول وتقييمها بمعايير الفاعلية والتكلفة والمشروعية والقبول.
- ✓اتخاذ قرار سريع في موقف ميداني محاكى باستخدام دورة OODA ومصفوفة تقييم المخاطر.
- ✓توثيق القرار ومبرراته وتقييم نتائجه للاستفادة منها في مواقف لاحقة.
الفئة المستهدفة
- أفراد الأمن والدوريات وقادة المجموعات الميدانية
- مشرفو المناوبات ومواقع الحراسة
- ضباط الأمن في المنشآت الحيوية والتجارية
- منسقو العمليات الأمنية وغرف التحكم
المحاور العلمية التفصيلية
01المشكلات والقرارات في العمل الأمني
- الفرق بين الحادث العارض والمشكلة المتكررة
- أنماط القرارات الأمنية: الروتينية والطارئة والاستراتيجية
- أثر جودة القرار على السلامة والمساءلة
02نموذج SARA لحل المشكلات
- المسح وتحديد المشكلة بدقة
- التحليل وجمع البيانات
- الاستجابة والتقييم
03أدوات التحليل
- مثلث تحليل المشكلة
- مخطط عظم السمكة وأسلوب لماذا الخمس (5 Whys)
- تحليل البيانات والخرائط الحرارية للحوادث
04توليد البدائل واختيار الحل
- العصف الذهني والتفكير الإبداعي
- معايير المفاضلة بين البدائل
- إشراك الشركاء والجهات المعنية
05اتخاذ القرار تحت الضغط
- دورة OODA والقرار المبني على التعرف
- مصفوفة تقييم المخاطر السريعة
- الضغوط النفسية والتحيزات المؤثرة في القرار
06الصلاحيات والتوثيق والتعلم
- حدود الصلاحيات والتصعيد
- الاعتبارات القانونية والأخلاقية
- توثيق القرار ومراجعة ما بعد الحدث
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يختار المشارك مشكلة أمنية متكررة في موقع عمله، مثل سرقات مواقف السيارات أو مخالفات الدخول، ويطبق عليها نموذج SARA كاملًا: تحليل بيانات، ومثلث المشكلة، وبدائل مقيّمة، وخطة استجابة، ومؤشرات لتقييم الأثر.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.