الإشراف والرقابة والمتابعة وبناء ثقافة الأداء المتميز

نبذة عن البرنامج

يرى البرنامج أن الرقابة الفعالة لا تعني التدقيق في كل التفاصيل، بل وضوح المعايير ومتابعة منتظمة وتغذية راجعة عادلة تصنع مع الوقت ثقافة أداء متميز. ويغطي أدوار المشرف في التخطيط اليومي وتوزيع العمل، ووضع معايير الأداء والجودة، وأدوات المتابعة كجولات الإشراف ولوحات المؤشرات والاجتماعات الفردية، والتعامل مع الانحرافات، والتقدير والمساءلة، وبناء عادات فريق تدعم الأداء العالي والتحسين المستمر.

مخرجات التعلم

• ✓تحديد معايير أداء وجودة واضحة لمهام الفريق الرئيسية.
• ✓تصميم نظام متابعة أسبوعي يجمع بين المؤشرات والجولات الإشرافية والاجتماعات الفردية.
• ✓تحليل انحراف في الأداء وتحديد سببه بين نقص المهارة أو الموارد أو الدافعية.
• ✓تقديم تغذية راجعة تصحيحية وتقديرية بأسلوب محدد وعادل.
• ✓إعداد خطة لبناء ممارسات ثقافة أداء متميز في الفريق خلال ثلاثة أشهر.

الفئة المستهدفة

• المشرفون ورؤساء الوحدات
• رؤساء الأقسام الجدد
• مشرفو الورديات والعمليات الميدانية
• المرشحون للمهام الإشرافية

المحاور العلمية التفصيلية

منهجية التدريب

المشروع والمخرج التطبيقي