الذكاء الاجتماعي وقوة التأثير الإيجابي في العمل
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
الذكاء الاجتماعي وقوة التأثير الإيجابي في العمل
نبذة عن البرنامج
لا تكفي الكفاءة الفنية وحدها لبناء الثقة وكسب التأييد داخل فرق العمل وبين الإدارات. يركز البرنامج على قراءة المواقف الاجتماعية وفهم دوافع الآخرين، وإدارة الانطباع والحضور المهني، ومهارات الإنصات والسؤال، وأساليب التأثير الأخلاقي القائمة على المصداقية والمعاملة بالمثل وبناء التحالفات، والتعامل مع الشخصيات الصعبة والخلافات. ويتدرب المشاركون عبر مواقف عمل واقعية تراعي آداب التواصل في بيئة العمل الخليجية وتعدد الجنسيات فيها.
مخرجات التعلم
- ✓تحليل موقف عمل اجتماعي وتحديد مصالح الأطراف ومشاعرهم ومواقع التأثير فيه.
- ✓تطبيق الإنصات الفعال وطرح الأسئلة المفتوحة لفهم وجهة نظر الزميل أو المسؤول.
- ✓اختيار أسلوب التأثير المناسب لكل موقف من بين الإقناع المنطقي والاستشارة وبناء التحالفات.
- ✓صياغة رسالة لكسب التأييد لمقترح داخلي تراعي اهتمامات أصحاب القرار.
- ✓إدارة حوار مع شخصية صعبة أو خلاف بين زملاء بأسلوب يحافظ على العلاقة ويحقق النتيجة.
الفئة المستهدفة
- المشرفون ورؤساء الأقسام وقادة الفرق
- موظفو التنسيق بين الإدارات والعلاقات الداخلية
- مديرو المشاريع الذين يقودون فرقًا دون سلطة مباشرة
- المهنيون المرشحون لأدوار قيادية
المحاور العلمية التفصيلية
01مفهوم الذكاء الاجتماعي في بيئة العمل
- الوعي الاجتماعي والمهارة الاجتماعية
- العلاقة بالذكاء العاطفي والأداء الوظيفي
- تقييم ذاتي لنقاط القوة ومجالات التطوير
02قراءة المواقف والأشخاص
- الإشارات اللفظية وغير اللفظية في سياقها
- فهم الدوافع والمصالح غير المعلنة
- خريطة العلاقات وأصحاب النفوذ في المؤسسة
03الحضور المهني وبناء الثقة
- الانطباع الأول والمصداقية
- الوفاء بالالتزامات والاتساق في السلوك
- آداب التواصل في بيئة متعددة الثقافات
04مهارات التواصل المؤثر
- الإنصات الفعال وإعادة الصياغة
- الأسئلة المفتوحة والتغذية الراجعة البناءة
- عرض الأفكار بإيجاز وإقناع
05أساليب التأثير الإيجابي
- مبادئ الإقناع الأخلاقي والمعاملة بالمثل
- التأثير دون سلطة رسمية وبناء التحالفات
- كسب تأييد الإدارة العليا للمقترحات
06المواقف الصعبة والخلافات
- التعامل مع الشخصيات الصعبة
- إدارة الخلاف بين الزملاء والإدارات
- لعب أدوار وتقييم الأداء في مواقف واقعية
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يختار المشارك مقترحًا أو تغييرًا يحتاج إلى تأييد في جهة عمله، ويعدّ له خريطة أصحاب المصلحة ومواقفهم، واستراتيجية تأثير لكل طرف، ونص رسالة عرض، وخطة لمعالجة الاعتراضات المتوقعة.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.