المدخل التطبيقي للإدارة والحكومة الإلكترونية
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
المدخل التطبيقي للإدارة والحكومة الإلكترونية
نبذة عن البرنامج
تبدأ الحكومة الإلكترونية من الداخل: من مكاتب تعمل بمعاملات وصادر ووارد وتوقيعات رقمية قبل أن تقدّم خدماتها للجمهور عبر المنصات. يركز البرنامج على الجانب التطبيقي للإدارة الإلكترونية، فيتناول أتمتة سير العمل والمراسلات الإدارية، وأنظمة الاتصالات الإدارية وإدارة الوثائق، والتوقيع الإلكتروني والصلاحيات، وربط الإجراءات الداخلية بالخدمات الإلكترونية المقدمة للمتعاملين، وإدارة التغيير لدى الموظفين، مع تطبيقات من جهات خليجية تحولت إلى العمل دون ورق.
مخرجات التعلم
- ✓تحليل إجراء إداري ورقي ورسم مساره الحالي وتحديد نقاط التأخير والتكرار.
- ✓تصميم سير عمل إلكتروني للإجراء يحدد المراحل والصلاحيات وزمن كل مرحلة.
- ✓تحديد متطلبات نظام الاتصالات الإدارية لإدارة الصادر والوارد والإحالات والمتابعة.
- ✓وضع ضوابط استخدام التوقيع الإلكتروني وتفويض الصلاحيات وسجلات التدقيق.
- ✓إعداد خطة لإدارة التغيير وتدريب الموظفين على الإجراءات الإلكترونية الجديدة.
- ✓قياس أثر الأتمتة بمؤشرات زمن الإنجاز ونسبة المعاملات الإلكترونية.
الفئة المستهدفة
- مديرو الشؤون الإدارية والاتصالات الإدارية
- مسؤولو التحول الرقمي وتطوير الإجراءات
- موظفو مراكز الصادر والوارد والأرشيف
- محللو الأعمال في الجهات الحكومية وشبه الحكومية
المحاور العلمية التفصيلية
01من الإدارة الورقية إلى الإدارة الإلكترونية
- مفهوم الإدارة الإلكترونية وعلاقتها بالحكومة الإلكترونية
- متطلبات التحول التنظيمية والتقنية
- نماذج من جهات تعمل دون ورق
02تحليل الإجراءات وإعادة تصميمها
- رسم الإجراء الحالي وتحديد الهدر
- تبسيط الخطوات والمستندات المطلوبة
- توثيق الإجراء المقترح
03أتمتة سير العمل
- تصميم مراحل سير العمل والصلاحيات
- النماذج الإلكترونية وقواعد التحقق
- التنبيهات والتصعيد عند التأخير
04الاتصالات الإدارية وإدارة الوثائق
- أنظمة الصادر والوارد والإحالات
- الأرشفة الإلكترونية والاسترجاع
- السرية وتصنيف المعلومات
05التوقيع الإلكتروني والأمن
- التوقيع الإلكتروني والهوية الرقمية
- مصفوفة الصلاحيات وسجلات التدقيق
- حماية البيانات واستمرارية العمل
06التطبيق وقياس الأثر
- ربط الإجراءات الداخلية بالخدمات الإلكترونية
- إدارة التغيير وتدريب المستخدمين
- مؤشرات الأداء بعد الأتمتة
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يختار المشارك إجراءً إداريًا ورقيًا في جهته، ويعدّ له ملف تحول يتضمن خريطة الإجراء الحالي والمقترح، وتصميم سير عمل إلكتروني بالصلاحيات، وضوابط التوقيع والأرشفة، وخطة تدريب ومؤشرات قياس للأثر.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.