المنظومة الحديثة والمهارات التنظيمية لتطوير العمل وإجراءاته
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
المنظومة الحديثة والمهارات التنظيمية لتطوير العمل وإجراءاته
نبذة عن البرنامج
يعاني كثير من الإدارات من تداخل الصلاحيات وإجراءات غير موثقة تعتمد على اجتهاد الأفراد. يقدم البرنامج منظومة عملية لتنظيم العمل تبدأ بتحليل الهيكل التنظيمي والأدوار، وتوثيق الإجراءات بنماذج موحدة ورسم العمليات بترميز BPMN، وإعداد مصفوفات المسؤولية RACI وجداول الصلاحيات، وتحليل عبء العمل، إلى جانب المهارات التنظيمية الفردية في ترتيب الأولويات وإدارة الوقت والمتابعة، بما يدعم برامج التطوير المؤسسي والتميز في الجهات الخليجية.
مخرجات التعلم
- ✓تحليل هيكل إدارة وتحديد التداخلات والفجوات في المهام والمسؤوليات.
- ✓رسم إجراء عمل باستخدام ترميز BPMN وتحديد نقاط القرار والتسليم بين الأطراف.
- ✓كتابة إجراء عمل قياسي بنموذج موحد يتضمن الغرض والنطاق والخطوات والنماذج المرتبطة.
- ✓إعداد مصفوفة RACI وجدول صلاحيات لعملية رئيسية في الإدارة.
- ✓تقدير عبء العمل لوحدة تنظيمية واقتراح إعادة توزيع للمهام.
الفئة المستهدفة
- موظفو التطوير الإداري والتنظيم والأساليب
- مديرو الأقسام ورؤساء الوحدات
- مسؤولو الجودة وتوثيق الإجراءات
- منسقو التميز المؤسسي في الإدارات
المحاور العلمية التفصيلية
01منظومة تنظيم العمل الحديثة
- عناصر التنظيم من الهيكل إلى الإجراء
- مؤشرات الخلل التنظيمي
- منهجية تطوير العمل خطوة بخطوة
02الهيكل التنظيمي والأدوار
- أنواع الهياكل ومعايير اختيارها
- بطاقات المهام والأدوار
- معالجة التداخل والازدواجية
03رسم العمليات وتحليلها
- ترميز BPMN وعناصره الأساسية
- تحديد الهدر والاختناقات
- تصميم الإجراء المحسن
04توثيق الإجراءات
- النموذج الموحد لكتابة الإجراء
- أدلة الإجراءات والنماذج المرتبطة
- ضبط الإصدارات والمراجعة الدورية
05المسؤوليات والصلاحيات وعبء العمل
- مصفوفة RACI
- جداول الصلاحيات المالية والإدارية
- تحليل عبء العمل وتوزيع المهام
06المهارات التنظيمية الفردية
- ترتيب الأولويات وإدارة الوقت
- أدوات المتابعة وقوائم المهام
- تنظيم بيئة العمل والملفات
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يختار المشارك عملية رئيسية في إدارته، فيرسمها بترميز BPMN، ويكتب إجراءها القياسي بنموذج موحد، ويعدّ لها مصفوفة RACI وجدول صلاحيات، ويقترح تحسينات مع مؤشرات لقياس زمن الإنجاز.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.