المنهج الابتكاري للأداء العالي – ورشة عمل
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
المنهج الابتكاري للأداء العالي – ورشة عمل
نبذة عن البرنامج
صُممت هذه الورشة لفرق تريد رفع أدائها بتغيير طريقة عملها لا بزيادة ساعات الجهد. يعمل المشاركون على مشكلات أداء حقيقية يحضرونها من جهاتهم، ويطبقون منهجًا متدرجًا يبدأ بتشخيص فجوة الأداء بالبيانات، ثم توليد أفكار التحسين بأدوات إبداعية، واختبارها بتجارب صغيرة سريعة، وقياس أثرها، وتعميم ما ينجح منها. كما تتناول الورشة سمات الفرق عالية الأداء والأمان النفسي وإيقاع المتابعة الذي يحافظ على النتائج، مع تمارين جماعية ومحاكاة لاجتماعات مراجعة الأداء.
مخرجات التعلم
- ✓تشخيص فجوة أداء في فريق أو عملية باستخدام بيانات خط الأساس وتحليل الأسباب.
- ✓توليد عشر أفكار تحسين على الأقل بأدوات إبداعية واختيار أفضلها بمصفوفة الأثر والجهد.
- ✓تصميم تجربة تحسين صغيرة بفرضية ومؤشر نجاح ومدة محددة.
- ✓تقييم نتائج التجربة واتخاذ قرار بالتعميم أو التعديل أو الإيقاف بناء على الأدلة.
- ✓وضع إيقاع متابعة أسبوعي للفريق يربط المؤشرات بالإجراءات والمسؤوليات.
الفئة المستهدفة
- قادة الفرق ورؤساء الأقسام
- مسؤولو تحسين الأداء والتميز المؤسسي
- أعضاء فرق الابتكار ومشاريع التحسين
- المشرفون على العمليات التشغيلية
المحاور العلمية التفصيلية
01الأداء العالي ومحركاته
- سمات الفرق عالية الأداء
- الأمان النفسي والوضوح والمساءلة
- تقييم الفريق على نموذج الأداء العالي
02تشخيص فجوة الأداء
- تحديد المؤشر وخط الأساس
- تحليل الأسباب الجذرية
- صياغة تحدي التحسين بسؤال واضح
03توليد أفكار التحسين
- العصف الذهني المنظم وتقنية SCAMPER
- التعلم من الممارسات الرائدة
- اختيار الأفكار بمصفوفة الأثر والجهد
04التجريب السريع
- صياغة الفرضية ومؤشر النجاح
- تصميم تجربة صغيرة منخفضة المخاطر
- جمع البيانات خلال التجربة
05التقييم والتعميم
- تحليل نتائج التجربة
- قرار التعميم أو التعديل أو الإيقاف
- توثيق الممارسة الجديدة وتدريب الفريق
06استدامة الأداء العالي
- إيقاع المتابعة الأسبوعي واجتماعات الوقوف القصيرة
- لوحة مؤشرات الفريق
- الاحتفاء بالإنجاز والتعلم من الإخفاق
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يقدم كل فريق في ختام الورشة ملف تحسين لمشكلة أداء حقيقية يشمل خط الأساس وتحليل الأسباب وقائمة الأفكار المرشحة وتصميم تجربة سريعة بمؤشر نجاح، وخطة متابعة أسبوعية لتطبيقها بعد الورشة.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.
الشهادة الجامعية والاعتماد الدولي
شهادة مهنية معتمدة من جامعة مالايا في المنهج الابتكاري للأداء العالي – ورشة عمل
واعتماد دولي من المنظمة الدولية للقيادة