المهارات الحديثة لمسئولي المستوى الإشرافي
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
المهارات الحديثة لمسئولي المستوى الإشرافي
نبذة عن البرنامج
تغيرت بيئة الإشراف مع الأنظمة الرقمية والفرق الهجينة وتنوع الأجيال وارتفاع الاهتمام برفاه الموظفين. يركز البرنامج على المهارات الحديثة التي يحتاجها المشرف اليوم: الإشراف المبني على البيانات ولوحات المؤشرات اليومية، وإدارة الفرق في الموقع وعن بعد، والمحادثات التوجيهية القصيرة، والتعامل مع الجيل الجديد من الموظفين، ورعاية السلامة والرفاه في مكان العمل، واستخدام أدوات العمل التعاونية والذكاء الاصطناعي في تنظيم المهام، مع تطبيقات من بيئات عمل خليجية متعددة الجنسيات.
مخرجات التعلم
- ✓بناء لوحة مؤشرات يومية للفريق واستخدامها في اجتماع متابعة قصير.
- ✓إدارة فريق هجين بقواعد واضحة للتواصل والتسليم والمتابعة.
- ✓إجراء محادثة توجيهية قصيرة باستخدام نموذج GROW لمعالجة موقف أداء.
- ✓تكييف أساليب التحفيز والتغذية الراجعة لتناسب الأجيال المختلفة في الفريق.
- ✓رصد مؤشرات الإجهاد والضغط لدى أعضاء الفريق والتعامل معها ضمن سياسات الجهة.
- ✓توظيف أداة تعاونية رقمية لتوزيع المهام ومتابعتها.
الفئة المستهدفة
- المشرفون ورؤساء الوحدات والأقسام
- مسؤولو الورديات وقادة الفرق الميدانية
- المشرفون على فرق تعمل عن بعد أو بنظام هجين
- الموظفون المرشحون لمناصب إشرافية
المحاور العلمية التفصيلية
01المشرف في بيئة العمل الحديثة
- التحولات في دور المشرف
- التوقعات الجديدة من الموظفين والإدارة
- الكفاءات الحديثة للإشراف
02الإشراف المبني على البيانات
- مؤشرات الأداء اليومية للفريق
- اجتماعات المتابعة القصيرة
- قراءة البيانات واتخاذ إجراءات سريعة
03إدارة الفرق الهجينة
- قواعد العمل والتواصل عن بعد
- متابعة الإنجاز دون مراقبة مفرطة
- الحفاظ على تماسك الفريق
04المحادثات التوجيهية
- نموذج GROW في التوجيه
- التغذية الراجعة الفورية
- معالجة مواقف الأداء بلباقة
05التنوع والرفاه في الفريق
- التعامل مع الأجيال والثقافات المختلفة
- مؤشرات الضغط والإجهاد الوظيفي
- السلامة النفسية والجسدية في مكان العمل
06الأدوات الرقمية للمشرف
- أدوات إدارة المهام والتعاون
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تنظيم العمل
- حماية البيانات وأخلاقيات الاستخدام
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك حزمة إشرافية حديثة لفريقه تتضمن لوحة مؤشرات يومية، وقواعد عمل للفريق الهجين، ونصًا لمحادثة توجيهية بنموذج GROW، وخطة لتنظيم المهام عبر أداة رقمية تعاونية.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.