تأهيل مديري الجودة لتطبيق نظم وأساليب إنشاء نظم الجودة
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
تأهيل مديري الجودة لتطبيق نظم وأساليب إنشاء نظم الجودة
نبذة عن البرنامج
يتعامل البرنامج مع إنشاء نظام الجودة بوصفه مشروعًا مؤسسيًا يقوده مدير الجودة من التشخيص حتى التسجيل والاستدامة. ويغطي تحليل الفجوات مقابل ISO 9001، وتخطيط مشروع الإنشاء وتحديد النطاق والفريق والموازنة، وتصميم هيكل الوثائق، ورسم العمليات ومؤشراتها، والتدريب والتوعية، وتشغيل النظام وجمع السجلات، والتدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة، والتهيئة لمرحلتي تدقيق جهة منح التسجيل، ثم توسيع النظام نحو التكامل مع ISO 14001 وISO 45001 واستخدام الأنظمة الرقمية لإدارة الجودة.
مخرجات التعلم
- ✓إجراء تحليل فجوات لجهة مقابل متطلبات ISO 9001:2015 وتحديد أولويات الإغلاق.
- ✓إعداد خطة مشروع لإنشاء نظام الجودة تشمل النطاق والمراحل والأدوار والموازنة والمخاطر.
- ✓تصميم هيكل وثائق النظام من السياسة والأهداف إلى الإجراءات والنماذج والسجلات.
- ✓بناء خطة تدريب وتوعية لفئات العاملين المختلفة مرتبطة بأدوارهم في النظام.
- ✓تخطيط التهيئة لتدقيق المرحلتين الأولى والثانية ومعالجة نتائجهما.
- ✓تصميم آلية لاستدامة النظام بعد التسجيل تشمل المؤشرات والمراجعات والتحسين.
الفئة المستهدفة
- مديرو الجودة الجدد ومسؤولو إنشاء نظم الإدارة
- منسقو الجودة في الجهات المقبلة على تطبيق ISO 9001
- مستشارو الجودة المبتدئون
- مديرو العمليات المكلفون بقيادة مشروعات الجودة
المحاور العلمية التفصيلية
01دور مدير الجودة
- مسؤوليات مدير الجودة وصلاحياته
- العلاقة مع الإدارة العليا وأصحاب العمليات
- مهارات قيادة مشروع الجودة
02التشخيص والتخطيط لإنشاء النظام
- تحليل الفجوات مقابل ISO 9001
- تحديد النطاق والاستثناءات المبررة
- خطة المشروع والفريق والموازنة
03تصميم النظام وتوثيقه
- رسم العمليات وتفاعلاتها ومؤشراتها
- هيكل المعلومات الموثقة وضبطها
- السياسة والأهداف وسجل المخاطر والفرص
04التطبيق والتشغيل
- التدريب والتوعية وإشراك العاملين
- تشغيل الإجراءات وجمع السجلات
- معالجة مقاومة التطبيق
05التقييم والتهيئة للتسجيل
- التدقيق الداخلي الأول ومراجعة الإدارة
- اختيار جهة منح التسجيل
- تدقيق المرحلتين الأولى والثانية ومعالجة النتائج
06الاستدامة والتوسع
- تدقيقات المتابعة وإعادة التسجيل
- التكامل مع ISO 14001 وISO 45001
- الأنظمة الرقمية لإدارة الجودة
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك خطة إنشاء نظام جودة لجهته أو حالة مقدَّمة تتضمن تقرير تحليل الفجوات، وخطة المشروع وجدولها الزمني، وهيكل الوثائق، وخطة التدريب، وجدول التهيئة لتدقيق التسجيل.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.