تميز الأداء المؤسسي وفقا لمعايير النموذج الأوروبي EFQM

نبذة عن البرنامج

تعتمد جهات حكومية وشركات كثيرة في الخليج النموذج الأوروبي للتميز EFQM مرجعًا لبرامج التميز وجوائز الأداء المؤسسي. يشرح البرنامج بنية النموذج بإصداره الحالي في محاوره الثلاثة: التوجه والتنفيذ والنتائج ومعاييرها الفرعية، ومنطق RADAR في التقييم، ثم يتدرب المشاركون على إجراء تقييم ذاتي للجهة، وكتابة الأدلة ونقاط القوة وفرص التحسين، وإعداد وثيقة المشاركة في جوائز التميز، وربط نتائج التقييم بخطط تحسين ومؤشرات أداء واضحة.

مخرجات التعلم

• ✓شرح بنية النموذج ومحاوره ومعاييره والعلاقة بين التوجه والتنفيذ والنتائج.
• ✓تطبيق منطق RADAR في تقييم ممارسة مؤسسية وتحديد درجة نضجها.
• ✓إجراء تقييم ذاتي لمعيار مختار وتوثيق نقاط القوة وفرص التحسين بالأدلة.
• ✓تحليل نتائج الأداء من حيث الاتجاهات والمستهدفات والمقارنات المرجعية.
• ✓إعداد خطة تحسين ذات أولوية مبنية على نتائج التقييم بمسؤوليات ومؤشرات متابعة.

الفئة المستهدفة

• مديرو ومنسقو التميز المؤسسي والجودة
• المقيّمون الداخليون لبرامج التميز وجوائز الأداء
• مسؤولو التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء
• أعضاء فرق إعداد وثائق المشاركة في جوائز التميز

المحاور العلمية التفصيلية

منهجية التدريب

المشروع والمخرج التطبيقي