دورة: الاتجاهات التنظيمية الابتكارية لتطوير أساليب العمل وتطبيقاتها وفق معايير التميز المؤسسي EFQM
الحصول على الكتيب
للحصول على كتيب بكامل محتويات الدورة برجاء ملء النموذج التالي ببياناتك الصحيحة
الإطار المهني للبرنامج
دورة: الاتجاهات التنظيمية الابتكارية لتطوير أساليب العمل وتطبيقاتها وفق معايير التميز المؤسسي EFQM
نبذة عن البرنامج
يتناول البرنامج كيف تتحول الأفكار التنظيمية الجديدة إلى أساليب عمل مطوَّرة وقابلة للقياس ضمن منطق نموذج EFQM للتميز المؤسسي. ويغطي محاور النموذج الثلاثة: التوجه والتنفيذ والنتائج، ومنطق RADAR في التقييم، وأدوات الابتكار التنظيمي مثل التفكير التصميمي والنماذج الأولية والمقارنة المرجعية، وإدارة مبادرات التحسين والتحول، مع ربطها بمتطلبات برامج التميز الحكومي في دول الخليج وإعداد الأدلة اللازمة للتقييم الذاتي.
مخرجات التعلم
- ✓تحليل الوضع الحالي لأساليب العمل في الجهة مقابل محاور نموذج EFQM وتحديد فجوات التطوير ذات الأولوية.
- ✓توليد أفكار للتطوير التنظيمي وفرزها باستخدام التفكير التصميمي ومصفوفة الأثر والجهد.
- ✓تصميم مبادرة ابتكار تنظيمي بنموذج أولي ومؤشرات نجاح ومرحلة تجريب محدودة.
- ✓تطبيق منطق RADAR لتقييم نهج قائم من حيث التصميم والتطبيق والتقييم والتحسين.
- ✓إعداد ملف تقييم ذاتي لمعيار مختار يتضمن الأدلة والنتائج والاتجاهات والمقارنات.
الفئة المستهدفة
- مديرو ومنسقو التميز المؤسسي والجودة
- أعضاء فرق التقييم الذاتي وجوائز التميز
- مسؤولو التخطيط الاستراتيجي وتطوير الأداء المؤسسي
- مسؤولو الابتكار وتطوير الإجراءات
المحاور العلمية التفصيلية
01مدخل إلى التميز المؤسسي والابتكار التنظيمي
- مفهوم التميز المؤسسي وتطور نماذجه
- الابتكار التنظيمي مقابل الابتكار في المنتج والخدمة
- برامج التميز الحكومي في دول الخليج وأهدافها
02نموذج EFQM: البنية والمنطق
- محور التوجه: الغاية والرؤية والاستراتيجية والثقافة المؤسسية والقيادة
- محور التنفيذ: إشراك المعنيين وصناعة القيمة المستدامة وقيادة الأداء والتحول
- محور النتائج: تصورات المعنيين والأداء الاستراتيجي والتشغيلي
03اتجاهات حديثة في تطوير أساليب العمل
- التفكير التصميمي ورحلة المتعامل
- العمل المرن وفرق العمل متعددة التخصصات
- الأتمتة والتحول الرقمي للإجراءات
04تصميم مبادرات التطوير وتجريبها
- توليد الأفكار وتقييمها بمصفوفة الأثر والجهد
- النماذج الأولية والتجريب المحدود
- إدارة المخاطر والتغيير المصاحبة للمبادرة
05منطق RADAR والتقييم الذاتي
- عناصر RADAR: النتائج والنهج والتطبيق والتقييم والتحسين
- جمع الأدلة وبناء ملف التقييم الذاتي
- تحديد نقاط القوة وفرص التحسين
06قياس النتائج واستدامة التطوير
- اختيار مؤشرات النتائج وتحليل الاتجاهات والمقارنات المرجعية
- مأسسة الابتكار ونظام إدارة الأفكار
- خطة تحسين متعددة السنوات
منهجية التدريب
المشروع والمخرج التطبيقي
المشروع التطبيقي
يعدّ المشارك مقترح مبادرة لتطوير أسلوب عمل في جهته: تحليل فجوة مقابل محاور نموذج EFQM، وفكرة تطوير مصممة بالتفكير التصميمي، وخطة تجريب بمؤشرات نجاح، وتقييمًا للنهج المقترح وفق منطق RADAR.
التقييم
تقييم تشخيصي قصير في البداية، ومهام تطبيقية مرتبطة بكل مخرج من مخرجات التعلم، وتقييم المشروع التطبيقي وفق معايير معلنة.