مهارات المشرف المباشر

نبذة عن البرنامج

يقف المشرف المباشر في نقطة الالتقاء بين الإدارة والفريق التنفيذي، ونجاحه ينعكس مباشرة على الإنتاجية والانضباط ورضا الموظفين. ويركز البرنامج على الانتقال من دور الموظف المتميز إلى دور المشرف، وتخطيط العمل اليومي وتوزيعه، والتفويض الفعال، ومتابعة الأداء والتغذية الراجعة، والقيادة الموقفية، وتحفيز العاملين، ومعالجة المخالفات والشكاوى وفق سياسات الموارد البشرية وأنظمة العمل المحلية، ونقل التوجيهات للفريق ورفع المشكلات للإدارة بصورة منظمة.

مخرجات التعلم

• ✓تحديد مسؤوليات المشرف وصلاحياته والفرق بينها وبين دور الموظف التنفيذي.
• ✓إعداد خطة عمل أسبوعية لفريق توزع المهام حسب الأولويات والقدرات.
• ✓تطبيق خطوات التفويض الفعال مع تحديد النتيجة المتوقعة ونقاط المتابعة.
• ✓اختيار أسلوب القيادة الموقفية المناسب لمستوى جاهزية كل موظف.
• ✓إدارة محادثة تصحيح أداء أو سلوك موثقة وفق سياسة الجزاءات في المنشأة.
• ✓تصميم وسيلة متابعة يومية لمؤشرات إنتاجية الفريق وجودة العمل.

الفئة المستهدفة

• المشرفون الجدد ورؤساء الورديات
• رؤساء الوحدات والشعب ومراقبو العمل الميداني
• الموظفون المرشحون للترقية إلى مواقع إشرافية
• منسقو فرق التشغيل والخدمات

المحاور العلمية التفصيلية

منهجية التدريب

المشروع والمخرج التطبيقي