التدريب الإعلامي: كيف تستعد لمقابلة صحفية أو تلفزيونية؟

ما الذي يحسم المقابلة قبل أن تبدأ؟

يدخل كثير من المسؤولين المقابلة وهم يعرفون الموضوع جيدًا، ثم يخرجون منها دون أن يقولوا ما أرادوا. السبب غالبًا أنهم استعدوا للأسئلة ولم يستعدوا للرسالة.

ابدأ بسؤال واحد: ماذا أريد أن يتذكر الجمهور بعد المقابلة؟ ويذهب دليل CDC للمتحدثين إلى أنه إن لم تكن الرسائل الرئيسية جاهزة، فقد لا يكون هذا الوقت المناسب للمقابلة. ^[1] واعرف قبل ذلك سياسة جهتك في الإفصاح عن المعلومات، وما الذي يحق لك قوله. ^[2]

وفي الجهات الحكومية الخليجية، تأكد أولًا من المخوّل بالتحدث وكيف تُعتمد التصريحات. فالمكتب الإعلامي لحكومة عجمان مثلًا أطلق في يوليو 2026 ستة أدلة تنفيذية، منها دليل للمتحدث الرسمي ودليل لإدارة الإعلام في الأزمات. ^[6] راجع الدليل المعتمد في جهتك أو إمارتك قبل أي ظهور.

ونوع المقابلة يغير طريقة الاستعداد. فالتدريب الإعلامي المهني يفرق بين المقابلات الترويجية ومقابلات القضايا ومقابلات الأزمات، وبين المطبوعة والمذاعة، وبين ما تبادر إليه الجهة وما تُستدعى إليه. ^[5]

اسأل الصحفي قبل أن توافق

من حقك أن تفهم ما ستدخل فيه. اسأل عمن سيجري المقابلة، وأي وسائل ستنشرها، وما الموضوعات التي ستغطيها، واطلب أن تقتصر المقابلة عليها. واسأل عن الشكل والمدة، وحدد وقتًا واضحًا للانتهاء، وعمن قوبل أو سيُقابل غيرك. ^[1]

واسأل أيضًا إن كانت المقابلة مباشرة أو مسجلة، ومتى وأين ستُنشر، وتأكد من اسم الصحفي ووسيلته وبيانات التواصل معه، وإن كانت المكالمة تُسجل. وتهجّ الأسماء والمصطلحات الصعبة، وجهز أوراقًا داعمة تسلمها للصحفي بعد المقابلة. ^[1]

كيف تصوغ رسائلك الرئيسية؟

يقترح أسلوب شائع في التدريب الإعلامي ثلاث رسائل، كل منها جملتان أو ثلاث، تُقال في نحو 15 إلى 30 ثانية. ^[3] ويقترح دليل CDC أن تقول النقطة الأساسية في 30 ثانية وبأقل من 90 كلمة، وألا تتجاوز الإجابة في المؤتمر الصحفي دقيقتين. ^[1]

ولا تكفي الرسالة وحدها، بل تحتاج ما يثبتها: حقيقة، أو رقم، أو جهة مستقلة موثوقة، أو قصة قصيرة من الواقع. ^[3] وتجنب المصطلحات الفنية، فهي تعقّد التواصل وقد توحي بالتعالي. ^[2]

مثال افتراضي: خريطة رسائل لبلدية

بلدية تواجه شكاوى من تأخر إصدار تصاريح البناء، ومديرها مدعو إلى مقابلة إذاعية.

الأرقام في هذه الخريطة تأتي من بيانات الجهة الفعلية يوم المقابلة، لا من الذاكرة. وكل سؤال في المقابلة، مهما كان اتجاهه، يجب أن يجد طريقه إلى واحدة من هذه الرسائل.

كيف تتمرن؟

اكتب ما بين 20 و25 سؤالًا متوقعًا، وفي مقدمتها الأسئلة التي تخشاها، وجهز لكل منها إجابة تقود إلى رسائلك. ^[3] ثم تمرن مع مسؤول الإعلام في جهتك، بما في ذلك أسئلة هجومية ومتلاحقة. ^[1]

احفظ الأفكار والحقائق، لا الإجابات كلمة بكلمة. ^[1] ومن المفيد أن تعيد صياغة كل رسالة معتمدة بطريقتين أو ثلاث، فالتكرار يرسخها. ^[4] وإن أمكن، صوّر التمرين أمام كاميرا وشاهده، فهذا ما تعتمد عليه الدورات المهنية في التدريب على المقابلات. ^[5]

أثناء المقابلة: الجسر والأسئلة الصعبة

الجسر هو أن تجيب عن السؤال باختصار، ثم تنتقل بعبارة انتقالية إلى رسالتك. ^[4] ومن أمثلتها: «المهم أن نتذكر أن…»، و«ما جئت لأتحدث عنه هو…»، و«سياستنا ألا نناقش هذا الأمر، لكن ما يمكنني قوله هو…»، و«ما أظنك تسأل عنه فعلًا هو…». ^[1] والجسر لا يعني تجاهل السؤال، فالمطلوب أن تلبي حاجة الصحفي إلى الخبر وأن تخدم أهداف جهتك في الوقت نفسه. ^[5] لذلك فكر قبل المقابلة: ما الجديد الذي يستحق النشر في رسائلك؟

وتجنب عبارة «لا تعليق». اشرح بدلًا منها لماذا لا تستطيع الإجابة: الموضوع قيد التحقيق، أو القرار لم يُتخذ، أو لست الشخص المختص. ^[1] وقل «لا أعرف» إن كنت لا تعرف، والتزم بالعودة بالإجابة. ^[2]

وتذكر قاعدتين لا استثناء فيهما. الأولى: لا يوجد شيء اسمه «خارج التسجيل»، فلا تقل ما لا تريد أن تقرأه منشورًا في الغد. ^{[1، 2]} والثانية: تحدث عما تعرفه لا عما تظنه، ولا تقبل الإطار الذي يضعه الصحفي للسؤال إن كان مضللًا، بل أعد صياغته قبل أن تجيب. ^[2] وإن اشتد الحوار، فلا تجادل المحاور ولا تحاول إحراجه. ^[1]

المقابلة التلفزيونية والإذاعية والهاتفية

لكل وسيلة متطلباتها. ويفصّل دليل CDC أهمها: ^[1]

• التلفزيون: انظر إلى المحاور لا إلى الكاميرا إلا إذا طُلب منك، ولا تنظر إلى صورتك على الشاشة. اطلب كرسيًا لا يدور واجلس مستقيمًا. البس لباسًا يناسب الموقف، محافظًا لا لافتًا، وتجنب الخطوط والنقوش والإكسسوارات اللامعة. انزع النظارة إن استطعت دون أن تضيّق عينيك، وتجنب النظارات الملونة أو الشمسية. تمهل وتوقف بين الجمل، وتمرن على التوقف حين يُطلب منك بدل أن تقطع جملتك في منتصفها. وفي المقابلة المسجلة اطلب إعادة الإجابة إن أخطأت، وفي المباشرة صحح فورًا.
• الإذاعة: تحدث بنبرة حوار عادية، وتجنب أصوات التردد، وانتبه إلى أن صوت تقليب الأوراق يُسمع. واجعل رسائلك موجزة بمستوى فهم المستمع العادي، وتجنب الشروح العلمية الطويلة. ولا تبدأ بعبارة «كما قلت سابقًا»، فالمستمع ربما لم يسمع ما قلته.
• الهاتف: تأكد من هوية المتصل وعاود الاتصال للتحقق إن لزم. اختر غرفة هادئة، وضع رسائلك المكتوبة أمامك، وفكر في التحدث واقفًا لتبدو أكثر يقظة. وفي النهاية اسأل الصحفي عما فهمه لتتأكد أن نقاطك الأساسية وصلت كما تريد.

بعد المقابلة

المقابلة مستمرة حتى يغادر الصحفي وكل معداته، والميكروفون مفتوح دائمًا، حتى أثناء ضبط الصوت. وإذا انتهيت من إجابتك وبقي الميكروفون أمامك، فلا تضف إليها ولا تكررها. ^[1]

لا تطلب مراجعة المقال قبل النشر، بل اعرض توضيح الحقائق. وإن عُرضت عليك مسودة فصحح الأخطاء الواقعية فقط. ^[1] وتابع الأسئلة التي وعدت بالرد عليها. ^[2] وإذا نُشر خطأ واقعي، فتواصل مع الصحفي بهدوء وقدّم المعلومة الصحيحة موثقة. ثم اجلس مع فريق الإعلام لمراجعة ما جرى: ما الرسائل التي وصلت، وما السؤال الذي أربكك، وماذا ستغير في المرة القادمة.

قائمة يوم المقابلة

1. الرسائل الثلاث مكتوبة، ولكل منها دليل محدث.
2. الإجابات عن أصعب خمسة أسئلة جرى التمرن عليها بصوت مرتفع.
3. الاسم والمسمى الوظيفي مؤكدان لدى الصحفي، والمسمى قصير وواضح. ^[2]
4. الأوراق الداعمة جاهزة للتسليم بعد المقابلة.
5. موافقة الجهة على الظهور وحدود ما يُقال واضحة.
6. الهاتف صامت، والوقت المحدد للانتهاء معروف للطرفين.

الخلاصة

التدريب الإعلامي ليس تعلّم التهرب من الأسئلة، بل تعلّم الإجابة عنها دون أن تفقد رسالتك. جهز ثلاث رسائل بأدلتها، واسأل الصحفي قبل أن توافق، وتمرن على أصعب الأسئلة، وتعامل مع كل كلمة على أنها منشورة.