تحسين محركات البحث لموقع شركة خدمات: أساسيات لا تتغير

ماذا يعني تحسين محركات البحث لشركة خدمات؟

تحسين محركات البحث هو مساعدة محركات البحث على فهم محتوى موقعك، ومساعدة العملاء على العثور عليه واختيار زيارته. ^[1] ولا يحتاج موقع شركة خدمات، مثل الصيانة أو الاستشارات أو التدريب، إلى حيل معقدة، بل إلى أساسيات تشرحها Google في أدلتها الرسمية.

وتقسم Google متطلباتها في “أساسيات بحث Google” إلى ثلاثة أجزاء: المتطلبات التقنية التي تحتاجها الصفحة لتظهر أصلًا، وسياسات الرسائل غير المرغوب فيها التي قد تخفض ترتيب الصفحة أو تحذفها، وأفضل الممارسات الرئيسية التي تؤثر في الترتيب والظهور. ^[2] وأول هذه الممارسات إنشاء محتوى مفيد وموثوق موجه للناس. ^[2]

ويصف دليل Google للمبتدئين المحتوى المفيد والمنظم وسهل القراءة والأصيل والمحدّث بأنه على الأرجح أكثر ما يؤثر في الموقع مقارنة بأي توصية أخرى. ^[1]

الخطوة الأولى: هل يرى Google موقعك أصلًا؟

قبل الحديث عن الترتيب، تأكد أن صفحاتك مفهرسة. ابحث في Google بعامل البحث site: متبوعًا باسم نطاقك، فإذا لم تظهر صفحاتك فراجع المتطلبات التقنية. ^[1] وتكتشف Google معظم الصفحات عبر الروابط من صفحات زحفت إليها من قبل، لذلك يجب أن تصل الروابط الداخلية إلى كل صفحة خدمة. ^[1]

• خريطة الموقع: ملف يضم عناوين الصفحات التي تهمك، وهي غير مطلوبة وفق دليل Google، والأولى أن تعرّف الناس بموقعك. ^[1]
• أداة فحص عنوان URL في Search Console: تبين هل ترى Google الصفحة كما يراها المستخدم، بما في ذلك ملفات CSS وJavaScript. ^[1]
• المحتوى المكرر: لا يخالف سياسات Google، لكنه قد يسيء إلى تجربة المستخدم ويهدر موارد الزحف. حدد نسخة معتمدة لكل محتوى بإعادة التوجيه، أو بوسم rel="canonical" إن تعذرت إعادة التوجيه. ^[1]
• عناوين URL: استخدم كلمات وصفية تفيد القارئ، فأجزاء من العنوان قد تظهر في نتائج البحث. ^[1]

صفحة لكل خدمة بكلمات العميل

أشيع خطأ في مواقع شركات الخدمات صفحة واحدة بعنوان “خدماتنا” تسرد كل شيء في سطور. والأفضل صفحة مستقلة لكل خدمة رئيسية تجيب عن أسئلة العميل: ما الخدمة؟ لمن تناسب؟ كيف تتم؟ ماذا يحتاج العميل لطلبها؟

وتنصح Google باستخدام الكلمات التي يستخدمها الناس فعلًا في البحث، ووضعها في أماكن بارزة مثل عنوان الصفحة والعنوان الرئيسي والنص البديل للصور ونص الروابط. ^[2] وتوقع المصطلحات المختلفة لنفس الحاجة، فقد يكتب عميل “صيانة مكيفات” وآخر “تصليح تكييف”. ^[1]

وتقترح Google أن تسأل عن كل صفحة: من كتبها؟ وكيف أُنتجت؟ ولماذا أُنشئت؟ ^[3] ومن علامات الخطر أن يكون المحتوى مصنوعًا أساسًا لجذب زيارات محركات البحث، أو أن يلخص ما كتبه الآخرون دون إضافة قيمة. ^[3] وإذا كانت خدمتك تمس صحة الناس أو أموالهم أو سلامتهم، فإن Google تعطي وزنًا أكبر لموثوقية المحتوى في هذه الموضوعات. ^[3]

مثال افتراضي: شركة صيانة مبانٍ لديها صفحة “خدماتنا” وحيدة. قسمتها إلى خمس صفحات: صيانة التكييف، والسباكة، والكهرباء، وعقود الصيانة السنوية، والصيانة الطارئة. في كل صفحة وصفت نطاق العمل والمدن التي تغطيها وخطوات الطلب وأسئلة العملاء المتكررة، وربطتها كلها من الصفحة الرئيسية. أصبح لكل بحث صفحة تجيب عنه مباشرة بدل صفحة عامة لا تجيب عن أي بحث بدقة.

العنوان والوصف والروابط والصور

• عنوان الصفحة: فريد لكل صفحة، وواضح وموجز ويصف محتواها بدقة. ^[1]
• الوصف التعريفي (meta description): قصير وخاص بصفحة واحدة ويلخص أهم ما فيها. وGoogle تأخذ المقتطف غالبًا من محتوى الصفحة، وتستخدم الوصف أحيانًا. ^[1]
• نص الروابط: اكتب نصًا يصف الصفحة المقصودة بدل “اضغط هنا”، فالروابط الداخلية والخارجية تساعد القارئ ومحرك البحث معًا. ^[1]
• الصور: صور واضحة قرب النص المرتبط بها، مع نص بديل قصير يصف علاقة الصورة بالمحتوى. ^[1]
• الروابط غير الموثوقة: أضف nofollow أو ما يماثله إلى الروابط التي لا تثق بها، وإلى الروابط التي يضيفها المستخدمون في التعليقات. ^[1]
• العناوين الفرعية: لا يوجد عدد مثالي لها، وترتيبها الدلالي يخدم قارئات الشاشة أكثر مما يخدم الترتيب. ^[1]

وتعريف الناس بالموقع جزء من الأساسيات أيضًا. فتنصح Google بالترويج عبر وسائل التواصل والمشاركة في المجتمعات المهنية التي تهمها خدماتك والإعلان والتوصية الشفهية، مع تجنب المبالغة التي قد تبدو تلاعبًا. ^{[1، 2]}

موقع بلغتين: العربية والإنجليزية

كثير من شركات الخدمات في الخليج لديها نسخة عربية وأخرى إنجليزية. وتخصيص نطاق فرعي لكل لغة لا يكفي لتعرف Google الجمهور المستهدف بكل نسخة، لذلك تحتاج إلى وسوم hreflang تربط النسخ ببعضها صراحة. ^[4]

• اختر طريقة واحدة: وسوم link في رأس الصفحة، أو ترويسات HTTP، أو خريطة الموقع، فهي متكافئة عند Google. ^[4]
• يجب أن تذكر كل نسخة نفسها والنسخ الأخرى، وإذا أشارت النسخة العربية إلى الإنجليزية ولم تُشر الإنجليزية إليها فقد تُتجاهل الوسوم. ^[4]
• رمز اللغة وحده صالح مثل ar وen، ويمكن إضافة رمز الدولة مثل en-GB، أما رمز الدولة وحده فغير صالح. ^[4]
• استخدم x-default للصفحة الاحتياطية، مثل صفحة اختيار اللغة. ^[4]

ولا تعتمد Google على سمة lang في HTML لتحديد لغة الصفحة، بل على خوارزمياتها. ^[4] أما امتداد النطاق الخاص بدولة فلا يهم إلا إذا كنت تستهدف مستخدمي دولة بعينها، وحتى حينها يبقى أثره محدودًا. ^[1]

الظهور المحلي: ملف النشاط التجاري على Google

لشركة الخدمات التي تخدم مدينة أو منطقة محددة، يبدأ جزء كبير من البحث في الخرائط. وتحدد Google الترتيب المحلي بثلاثة عوامل رئيسية: الصلة، أي مدى تطابق الملف مع ما يبحث عنه الشخص؛ والمسافة بين النشاط والباحث؛ والشهرة، أي مدى معرفة الناس بالنشاط، ومن مدخلاتها الروابط إلى النشاط وعدد المراجعات. ^[5]

وما تنصح به Google عمليًا: ^[5]

1. أكمل بيانات الملف: العنوان والفئات والسمات.
2. وثّق النشاط لتثبت أنك مخول بتمثيله.
3. حدّث ساعات العمل العادية والخاصة، مثل ساعات رمضان والأعياد.
4. رد على مراجعات العملاء.
5. أضف صورًا ومقاطع تعرض خدماتك.

ولا توجد طريقة لطلب ترتيب محلي أفضل أو الدفع مقابله. ^[5] وإذا كانت لديك فروع في أكثر من دولة خليجية، فاجعل لكل فرع ملفًا ببياناته الفعلية.

ما الذي لا يستحق وقتك؟

ينفي دليل Google للمبتدئين عدة اعتقادات شائعة. فبحث Google لا يستخدم وسم الكلمات المفتاحية، وتكرار الكلمات بإفراط مزعج ويخالف سياسات الرسائل غير المرغوب فيها، ووجود الكلمات في اسم النطاق أو مسار العنوان لا يكاد يؤثر في الترتيب. ^[1] ولا يوجد عدد كلمات مثالي، والاختيار بين النطاق الفرعي والمجلد يعود لما يناسب عملك. ^[1] كما أن E-E-A-T، أي الخبرة والتخصص والمرجعية والموثوقية، ليس عامل ترتيب مباشرًا، وإن كانت إشاراته تساعد الأنظمة على تمييز المحتوى المفيد. ^{[1، 3]}

الخلاصة: خطة عمل قصيرة

1. تحقق من فهرسة صفحاتك بعامل site: وأداة فحص عنوان URL.
2. قسّم صفحة “خدماتنا” إلى صفحة لكل خدمة بكلمات العميل.
3. اكتب عنوانًا ووصفًا فريدين لكل صفحة، وراجع نص الروابط والصور.
4. اربط النسختين العربية والإنجليزية بوسوم hreflang متبادلة.
5. أكمل ملف النشاط التجاري ورد على المراجعات.

ثم انتظر بضعة أسابيع قبل الحكم على النتيجة، فالتغييرات قد تحتاج من ساعات إلى عدة أشهر حتى يظهر أثرها. ^[1]